En este artículo vamos a despejar todas las dudas sobre los pagos, envíos, aduanas y mucho más de GearBest en México. Desde aquí y en nuestras redes sociales de latinoamérica, recibimos constantemente preguntas y consultas sobre envíos, aduanas y pagos. Como la gran mayoría de estas preguntas las realizan nuestros amigos Mexicanos, hemos decidido hacer un post que ayudará a muchos clientes de GearBest México y que además tiene información interesante para muchos otros países latinos.
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Comprar Online en GearBest
Realizar compras a través de internet es muy habitual, y, cada vez más y más personas se deciden a comprar online. Esto se debe a que es muy cómodo y se disponen de miles de productos a un ‘click’ a precios extremadamente competitivos.
Gracias a los avances en la tecnología, se ha conseguido que los pagos online sean totalmente seguros y, además, las plataformas de pago como PayPal ofrecen una total protección al consumidor.
Estos detalles hacen que cada vez más gente mundo deposite la confianza en nosotros para comprar en GearBest desde México y desde cualquier parte del mundo.
¿Por qué comprar en GearBest desde México es más barato?
Comprar en GearBest resulta muy económico por varios factores:
- Localización estratégica: GearBest tiene la sede central ubicada en ShenZhen, que es la ciudad de China con mayor crecimiento de la actualidad y donde se encuentran todos los principales fabricantes de tecnología. Gracias a esto, tenemos contacto directo con los fabricantes y acceso a sus fábricas para asegurar que sus productos cumplen con las normativas de seguridad.
- Gran volumen de compras: GearBest tiene la capacidad de comprar grandes volúmenes y de forma constante a los fabricantes. Gracias a esto, los fabricantes mantienen muy buena relación con nosotros y son capaces de ofrecer precios más bajos que a otras empresas.
- Sin intermediarios: Al tener negociación directa con todos los fabricantes no hay intermediarios que aumenten los precios con comisiones innecesarias.
- Red Logística: Tenemos muy buenas relaciones con las mejores compañías logísticas que nos ofrecen increíbles precios para enviar los productos. Esto hace que en miles de productos ofrezcamos envíos gratuitos a nuestros clientes.
Por tanto, gracias a nuestros precios altamente competitivos, a la seguridad de los pagos y a la seriedad en los envíos, podemos afirmar que quien compra en GearBest, repite.
GearBest México: Tipos de Pago
En el tutorial sobre cómo comprar en GearBest desde Latinoamérica contamos todos los pasos que hay que seguir para hacer las compras por lo que aquí sólo detallaremos los tipos de pago en GearBest México.
Pagar con PayPal en GearBest
PayPal es la plataforma de pagos online por excelencia, se permite utilizar desde casi todo los países y pagar en todo tipo de monedas (desde PayPal hacen el cambio de moneda). En otros post ya os contamos cómo crear una cuenta de PayPal. Una vez se tiene, pagar es muy fácil y seguro. Es la opción recomendada ya que es muy cómoda y segura.
GearBest México: Pago con OXXO.
Sí. Como lo oyes. GearBest permite que imprimas tu factura y realices el pago desde una tienda OXXO. ¿No te lo crees? Visita nuestra guía de cómo comprar con OXXO en GearBest.
Además, hay una página especial con descuentos para aquellos que utilicen OXXO al realizar las compras.
GearBest México: Pago a Plazos
Hasta el día 31 de Diciembre, GearBest permite que los clientes GearBest en México paguen con tarjeta de crédito fraccionando los pagos. Podrás pagar en 3 meses a plazos sin intereses!! Visita nuestro tutorial completo para más información.
Pago con Tarjeta de Crédito/Débito
Este es un tipo muy común y rápido. Gearbest permite pagar directamente con tarjeta de Crédito/Débito y está habilitado tanto en GearBest México como en el resto del mundo.
Débito | ||||
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| Pago Seguro |  | | | |
| Protección PayPal | | |||
| No Necesita Cuenta Bancaria | | | ||
| Pago en Efectivo | | |||
| Pago rápido | | | |
En GearBest sabemos lo importante que es para los clientes que los pagos sean totalmente seguros.En nuestro sitio web utilizamos sistemas de encriptación y nuestro gran equipo de profesionales en cyberseguridad hace que seamos inmunes ante que amenazas.
✓ Nuestro sistema de pagos utiliza encriptación 128-bit SSL para proteger tus datos.
✓ Estamos protegidos gracias a Norton Secure de Symantec.
✓ Somos una tienda online verificada por PayPal por lo que dispones de todas las ventajas de protección de pago por PayPal.
GearBest México: Envíos
Desde GearBest, se ofrecen varios tipos de envío para nuestros clientes de GearBest en México:
GearBest México – Envío Prioritario/Priority line
El Envío Prioritario GearBest es el tipo de envío que se recomienda para hacer las compras a México. Es rápido, muy barato (muchas veces gratis o un precio de risa) y muy seguro. Con este tipo de envío se ofrece un número de seguimiento y nuestros clientes quedan muy satisfechos ya que casi nunca hay contratiempos inesperados 😉
Actualmente, hemos añadido una nueva opción en la línea prioritaria: MX Priority Mail que es muy recomendable ya que se encarga Estafeta de las entregas.
Envío Registrado
El envío Registrado GearBest es un envío que dispone de número de seguimiento y tiene un precio muy reducido (en ocasiones es gratuito). Si no se tiene prisa en recibir el paquete y el envío prioritario no está disponible, el envío registrado es una buena opción.
Envío Express (por DHL u otras empresas Express)
Es el envío más rápido que hay, una vez se ha entregado a la compañía de transporte, el tiempo de envío suele ser inferior a una semana. Por lo general y para agilizar el proceso, pasan los controles de aduanas y pagan las tasas para entregar el paquete cuanto antes al destinatario. Se recomienda si se necesita recibir el paquete cuanto antes.
Envío sin registro
Este tipo de envío no cuenta con número de seguimiento pero es extremadamente barato (o gratis). Se puede utilizar para artículos ligeros y de bajo coste como fundas para celular o cristales templados. No se recomienda para artículos de más de $10USD.
| Rápido | | | ||
| Número de Seguimiento | | | | |
| Económico | | | | |
| Realizan Control de Aduanas en tu nombre | |
GearBest México: Aduanas
Cuando se compra un producto en otro país es posible que sea revisado en un control de aduanas para verificar la seguridad del mismo o si hay que pagar impuestos de importación. Si se realizan compras dentro del país o dentro de zonas que pertenecen a la misma región aduanera, no hay que pagar gastos de importación.
Cuando se hace una compra en GearBest a México, normalmente el cliente compra el producto a los almacenes de China o Hong Kong por lo que en algunos casos habría que pagar costes de aduanas.
En México, se permite importar productos de hasta un valor de $50 dólares estadounidenses (USD) sin que haya que pagar costes adicionales. Al valor de importación, no hay que incluir los gastos de envío. Por ejemplo, si se hace una compra de un celular que cuesta $45 USD y hay unos gastos de envío de $10 USD, pese a que el total sea superior a $50 USD no habrá que pagar aduanas ya que el producto cuesta únicamente $45 USD.
Las ley aduanera de México puede cambiar por lo que recomendamos revisarla frecuentemente para evitar contratiempos.
Las compañías de transporte Express pasan los controles de aduanas y pagan los costos en nombre del usuario. Después solicitan el dinero al usuario antes de realizar la entrega.
Las empresas de transporte express, como DHL, entregan todos los paquetes en las aduanas y si hay gastos ellos lo cubren en nombre del cliente. Después, solicitan al cliente que reembolse esos gastos antes de que el paquete sea entregado. Esto lo hacen para acelerar el proceso del envío y que no haya retrasos en la entrega.
Puedes consultar la politica de aduanas de DHL desde aquí.
Normalmente, las aduanas no tienen la capacidad para controlar todos y cada uno de los paquetes que cruzan la frontera. Si lo hicieran, se colapsarían las fronteras y habría enormes retrasos en los envíos por lo que muchas veces se hacen controles aleatorios.
GearBest México: Eventos Especiales
En GearBest estamos encantados de sumergirnos en la cultura de todos los países y aprender sobre los acontecimientos y fiestas tradicionales. Queremos celebrarlas con vosotros ofreciendo increíbles descuentos.
No gusta formar parte de fiestas globales como el Black Friday, 11.11 y muchas otras pero también queremos participar en fiestas específicas de cada país. Por ejemplo, durante el evento del Buen Fin, creamos una página especial con estupendas ofertas! Si crees que alguna otra celebración merece nuestra antención, no dudes en dejarnos un comentario para que podamos compartir grandes descuentos con vosotros.
GearBest México: Conclusiones y Consejos
Después de este análisis podemos sacar varias conclusiones y os vamos a dar unos consejos extra para ahorrar en compras online.
- Buscar un cupón descuento en nuestra página de cupones descuento GearBest o en el grupo de Facebook dedicado.
- A ser posible, realizar los pagos con PayPal.
- Utilizar la Línea Prioritaria GearBest México para hacer los envíos.
- Comprobar el estado del envío en nuestro localizador de envíos. Recordad que la duración estimada del envío viene dada en días hábiles.
¿Tienes alguna pregunta sobre cómo funcionan los pagos o envíos de GearBest México? ¿Quieres proponer un evento promocional especial? No lo dudes y déjanos tus comentarios!
Si no encuentran el domicilio o al cliente, ¿Que pasa con el paquete y el dinero?
Hola María,
por favor contacta con la empresa de transporte indicándoles el número de seguimiento para que puedan darte una solución.
En caso de que no puedan hacer nada, contacta con nuestro centro de soporte.
HOLA, BUEN DIA EQUIPO DE GEARBEST , ESPERO Y ME PUEDAN SOLUCIONAR UNA DUDA QUE TENGO DE MI COMPRA:
EL DIA 07 DE AGOSTO DE ESTE AÑO A LAS 09:49:09 A.M. REALICE UNA COMPRA EN SU PAGINA https://www.gearbest.com/
SIENDO CONFIRMANDO EL PAGO EL DIA 9 DE AGOSTO POR MEDIO DE EBANX, YA QUE EL PAGO FUE EN EFECTIVO POR MEDIO DE OXXO. LA DUDA QUE TENGO ES QUE YA ESTAMOS A 16 DE AGOSTO Y NO HA CAMBIADO EL ESTATUS DE LA ORDEN Y SIGUE DICIENDO “Payment Received”. EL NUMERO DE LA COMPRA ES 18080700982809491320. ESPERO Y ME PUEDAN INDICAR SI TIENE UN PROBLEMA MI COMPRA O SI ES CUESTION DE ESPERAR MAS. SALUDOS Y GRACIAS DE ANTEMANO.
Hola Alberto,
parece que el celular que compraste está sin stock. Por favor comunícate con nuestro centro de soporte para que puedan darte información sobre cuando se recibirá nuevo stock o para que te den otra solución.
Muchas gracias por tu paciencia.
Un saludo.
Buen día.
Tengo una duda. Hace poco realicé un pedido por Priority Line y todo iba bien. Pero luego me apareció en el status: SLP, cargo delivery to SLP airport y lleva así desde el día 12 de agosto. ¿Es normal que tarde tanto en salir de San Luis?
buenas tardes una pregunta que significa (En tránsito hacia destino, Oficina Operativa BJ REG IMP, CDMX) mi pedido es el RZ015577228MH y como saber a que paqueteria pertenece, gracias de antemano
Muy buena información.
Hola buenas tardes, por que ya no esta el envio prioritario, y por que el envio de dhl su precio es muy elevado, cuando antes hasta te salia gratis el envio.
Hola Samuel,
el envío prioritario sigue estando activo. ¿Qué producto estás intentando comprar? Es posible que algunos artículos tengan formas de envío limitadas
Hola que tal tengo una duda, si deseo comprar algun celular y tiene algun defecto, tendria alguna garantia de fabrica?
Hola Ricardo,
Desde GearBest ofrecemos un año de garantía
Quiero pedir $150 dlls de relojes que son como 60 unidades aquí para México usando la opción de priority line de estafeta, tendré algun problema con aduanas o algo parecido?
Hola buen dia.
Tengo una pequeña duda, hice mi pedido y vivo en el estado de mexico, el rastreo dice que llego al aeropuerto de la ciudad de mexico, y posteriormente lo envian al aeropuerto de SLP (San luis potosi). Tal vez para hacer un registro de los pedidos o yo que se, pero se me hace un poco mal la logistica y siento que podrian ahorrarse ese pequeño viaje. O mi paquete tomo un rumbo diferente? Espero puedan contactarme. saludos
Hola Mario,
En SLP son recogidos por Estafeta y de ahí distribuidos por todo México, es posible que para ciertos paquetes pueda haber rutas más eficientes pero es la ruta logística que tienen ellos.
Hola quiero comprar una laptop mediante GearBest y el precio de dicha laptop en moneda mexicana supera los $15,000, quisiera saber que tipo de envio es mas conveniente? y ¿como se tendria que manejar la cuestion de la aduana?, ya que es una fuerte inversion no quisiera que el paquete se perdiera o sucediera algo.
como saber cuanto tardaria mi pedido en salir a su destino, ya que solo me sale empacado mi pedido es el 18071900998920425148
gracias de antemano
Hola Jose,
normalmente los pedidos son enviados entre 1-4 días después de que se realice el pago. Si el pedido fue realizado hace más de 5 días, por favor contacta con nuestro centro de soporte apra que puedan darte más información.
Yo me leí todos los comentarios, para poder informarme antes de realizar mi compra por este medio y aun me queda dudas con respecto al pago extra de aduanas. nadie ha comentado sus experiencias acerca de esto. Espero podamos ayudarnos entre nosotros.
En lo que he leído se que el pago de aduana por el producto puedo ser aplicado pero no en todos los casos. así que; ¿que determina este pago extra? ¿es aleatorio? ¿en caso de retención como se realizara el pago? ¿como seré informado? ¿cuanto tiempo estará retenido después de realizar dicho pago?
(Yo he tenido una mala experiencia con la aduana de México por maltrato de paquetes, pero no por pagos extras)
los precios son muy buenos pero si el pago de aduana es mayor al 25% del producto total ya no conviene comprarlo.
Espero que alguien pueda ayudarnos a saber el valor del pago aduanero o como determinar el precio total a pagar en la aduana por medio de alguna formula.
Saludos y gracias de antemano.
Pues yo era feliz hasta que aduana empezó a retenerme los paquetes (empezando Julio) con el argumento de que los productos estaban subvaluados y querían cobrarme el 100% de impuestos (con el argumento de que están protegiendo la industria nacional, hasta donde sé los equipos tv box ni se fabrican aquí en México) y pues claro que dije que no. Afortunadamente el envío era por DHL y me dieron la opción de enviarlos a una dirección en Estados Unidos y pues lo hice. Ahora recojo mis paquetes en Laredo, Tx ya que me queda a 2 hrs . La razón del porqué ahora aduana se pone tan quisquillosa no la sé. Nunca había tenido problemas hasta ahora, no sé si alguien más también tuvo este incoveniente.
hola tengo una duda la ultima vez q compre fue x mx priority line y era red pack y me daban el numero de seguimiento directamente de red pack y hace un par de dias hice una compra x dicho tipo de envio y me dieron este numero de seguimiento 505584873250A701106612 y no se a que paqueteria estara llegando a mexico. gracias
Hola Patiño,
ese número pertenece a Estafeta. En éste artículo lo explicamos.
Espero que lo recibas pronto.
mi pedido dice que llego a SLP SLP,cargo delivery to SLP
y yo vivo en sonora no se si tomo una parada ahi y ya viene aca a sonora o se quedo haya
Hola César,
Muchas veces hace una parada en SLP antes de ser entregado en la dirección final.
hola buena tarde
como se si mi envió tendrá un cargo adicional ?
Hola que tal. se pueden enviar artículos de vapeo a México?
Digamos que mi total es de $85.00dls. Se paga aduana por el valor total del pedido o solo si contiene artículos mayores de $50.00dls?
Hola Marlon,
Lamentablemente hay artículos que están restringidos para su envío. Estos son por ejemplo las Baterías, Power Banks o productos de Vapeo 🙁
Hola, entonces donde o como puedo calcular el precio de impuestos que tendré que pagar por un artículo con valor de 500 dólares?
Hola buenas tardes, hice una compra hace unas semanas y el estatus de mi orden dice lo siguiente:
2018-07-06 09:38:57 miani,cargo arriveled to miani airport
2018-07-06 02:09:55 SLP,cargo delivery to SLP
Podrían explicarme que significa SLP?
Saludos!
Hola Ricardo,
SLP representa a l ciudad San Luis Potosi. Muchos pedidos pasan por ahí antes de llegar a la dirección final.
Espero que lo recibas pronto.
Hola, te comparto mi experiencia, tu paquete esta en el deposito de San Luis Potosí, que es donde llegan los paquetes que distribuye ESTAFETA. una vez ahí te llega a tu domicilio máximo en 5 días.
Y LO PUDISTE RASTREAR EN LA PÁGINA DE ESTAFETA??? SI ES ASI ME PODRIAS DECIR COMO PORFAVOR!!!
¿Ya lo recibiste? ¿o ha cambiado el status? El mío tiene ese mismo status desde hace 4 días. Saludos.
Estoy en las mismas, no puedo rastrearlo con el número que da gearbest en estafeta.
buenos días, he querido comprar algunos artículos en su pagina y me dice que no es posible entregar en el país, mi pregunta reside en que si ya no hacen entregas en México, lo anterior para ya no buscar productos en su pagina, pues ya no tiene caso, de antemano les agradezco su atención, saludos
Hola Jorge,
asegúrate de que has accedido en la tienda global y no a la tienda de España (desde la tienda de España sólo se hacen envíos a España y Portugal).
Además, algunos productos como Power Banks y Cigarrillos electrónicos no están disponibles para ser enviados a Latinoamérica.
Puedes acceder a la página global desde: http://www.gearbest.com
Va a ser la primera vez que compre en GearBest, la verdad es que soy muy fan de Xiaomi y quiero comprar varios articulos que no llegan a Mexico, no me quiero arriesgar y prefiero pagar los 14 dolares mas para que lleguen por DHL. Mi pregunta es: Si no llegaran los productos ¿Existe alguna proteccion al cliente para un reembolso?
Gracias
Hola David,
Si eliges una opción de envío registrado recibirás un número de seguimiento por lo que podrás utilizar nuestro localizador de envíos para ver el estado del mismo. En caso de que no lo recibieras quedará registrado por lo que puedes contactar con nuestro equipo para que tramite una devolución, incluso puedes tramitarla a través de PayPal si elegiste esa forma de pago.
Hola buen dia tengo un problema a la hora de intentar pagar productos, me aparece un mensaje con la siguiente leyenda: “Your shipping address does not meet the shipping company’s requirements” ya he comprado varias cosas con los datos de mi direccion.Qué puedi hacer ?
Hola Alejandro,
asegúrate de que los campos de dirección no tengan más de 35 caracteres. En caso de que tu dirección tenga más de 35 caracteres, puedes utilizar la segunda línea de dirección (address 2).
Si el problema persiste, por favor comunícate con nuestro centro de soporte para que puedan ver cuál es el motivo de ese mensaje.
por lo que lei, GEARBEST , puede ser un Proveedor para mi Tienda online?
Hola Jorge,
Si eliges la opción de dropshipping al realizar la compra, no habrá información de GearBest en el paquete.
Hola Miguel, es la primera vez que voy a comprar en GB y me gustaria saber si compro dos articulos distintos en el mismo momento tendria que pagar envio por cada uno o me los enviarian en un solo paquete y pagar solo un envio,
Ojala me pudieras contestar,
GRACIAS.
Hola Jesús,
si los dos productos se encuentran en el mismo almacén lo más seguro es que se realicen un único envío.
Lo que puedes hacer para verificar los gastos de envío es añadir los productos al carrito y pulsar el botón “Proceed to Checkout”, ahí podrás ver con certeza los costes totales y los tipos de envío disponibles.
Que tal!!!
Realicé una compra en Gearbest el día 16 de julio, el cual, según la información del localizador de envíos, ya se encuentra en México. Lo que no entiendo es el Status actual de mi envío, pues me aparece lo siguiente:
Trcking message
2018-06-24 01:07:16 – SLP,cargo delivery to SLP
2018-06-24 00:05:57 – mexico,cargo departed from mexico airport
2018-06-22 06:45:17 – mexico,cargo arriveled at mexico airport
Alguien me podría decir que significa “2018-06-24 01:07:16 – SLP,cargo delivery to SLP” ya que mi paquete lleva 3 dias en ese Status.
Si exactamente me pasa igual. Yo vivo en el estado de mexico y es extraño porque llego al aeropuerto de la CDMX y lo envian a San Luis Potosi. Creo que podrian ahorrarse ese viaje.
Buen día.
Tengo una pregunta.
Si compro un artículo con valor de 10000 a 20000, estos precios me incluyen el envió y los impuesto aduanales para que ingrese el articulo a México, o se tiene que pagar adicional al costo del producto?
Hola Javier,
El precio del envío viene indicado en la página del producto y los posibles impuestos aduanales no están incluidos.
Un saludo.
Tengo un problema, en la linea 1 de dirección solo pide de 5 a 35 caracteres, pero la dirección de ls cruzamientos son de nombres de personas y por lo consiguiente rebasa el límite permitido, y aún falta la colonia , como se le puede hacer para poner completa la dirección?
Hola Antonio,
El campo de dirección tiene dos líneas, si tu dirección supera los 35 caracteres, entonces puedes hacer uso de las dos líneas: Address Line 1 y Address Line 2
hola realice un pedido y llego en tiempo sin embargo falto un articulo que procede en esos casos si se mando completo
?
oerden 18052000903200004755 articulo falto AN99-B2-8 2 in 1 8mm Lens Android PC Endoscope – BLACK 2M CABLE / 8MM LENS 1
Hola Eduardo,
Lamento los inconvenientes, por favor contacta con nuestro centro de soporte para que puedan darte una solución.
disculpe, y si yo quiero encargar algo a la oficina de estafeta pero la oficina es nueva y aun no esta dada de alta en el sistema de estafeta
ya fui a preguntar como hacerle para hacer que algo llegue ahi me dio direccion y todo pero no se como hacerlo desde la pagina de GB
Hola Enrique,
Cuando tengas los productos en el carrito y vayas a proceder a la compra, puedes editar la dirección y poner la que te haya dado Estafeta.
Hola que tal eh encargado 30 piezas que estaban en mi carrito son como 850 pesos mexicanos el viernes me reflejaron el pago y hasta el dia de hoy martes no me han enviado mis productos no se si deba ala cantidad de productos
Hola Joel,
¿Cuál es tu número de pedido? A veces cuando se hacen compras con tantas unidades se fracciona el pedido y se hacen 2-3 envíos, es posible que aún no se hayan enviado todas las unidades. Si me dejas el número de pedido podré verificar el estado.
no me ha llegado mi pedido ya tiene mas de un mes este es el numero de mi pedido RZ014822409MH
Hola Juan,
puedes ver el estado del pedido desde http://tracking.mailamericas.com/search
Tu pedido se envío en dos partes, los números de seguimiento son: RZ014831927MH y RZ014822409MH
Espero que lo recibas pronto.
hola tengo algunas dudas queria saber si pueden aclararmelas
el correo aereo registrado (mejico registrado) es seguro? tiene numero de seguimiento? si, si tiene numero de seguimiento te lo envian despues de realizar el pago oxxo? o como? disculpe las molestias
Hola Ana,
Todos los envíos, salvo el envío sin registro (unregistered air mail) tienen número de seguimiento. El número de seguimiento lo tendrás una vez hayamos recibido el pago de la compra y se haya procesado y enviado el pedido. Cuando el pedido se entrega a la compañía de transporte, nos facilitan un número de seguimiento a través del cual lo podrás seguir desde la página que te daremos o desde el localizador de envíos.
gracias
Acabo de comprar un celular. No hay inconveniente alguno para que pueda ser enviado y pueda ingresar sin ningún problema, aparte del impuesto que deba pagar?
Gracias
Hola, ya van varios artículos que he querido comprar desde México pero me sale la leyenda de que no puede ser enviado a este pais desde China. En este caso que puedo hacer?
Hola Edgar, qué tipo de artículos estás comprando? Power banks y productos de vapeo no pueden ser enviados a Latinoamérica actualmente debido a las políticas de las compañías de transporte.
Otra opción es que estés intentando comprar desde la página de España (es.gearbest.com) que no sólo hace envío a España y Portugal. Asegúrate de estar comprando desde la página global (www.gearbest.com)
Hola, estoy fascinado con las compras en gearbest porque los productos que e adquirido han cumplido con todas las expectativas.
Mi pregunta es… (explicación) Quiero realizar una compra de varios smartphones y tablets (uno de cada equipo) para probarlos y posterior a eso decidir si adquirir mas para ventas.
Existe alguna forma para evitar aduanas?
Perdonen si esto suena en contra de la moral.
Gracias.
Saludos ,como puedo darle seguimiento a una compra que hice ,ya tiene una semana y no recibo información alguna y se supone que no tardaba mucho en llegar, que puedo hacer???
Hola Ricardo,
tu número de seguimiento es: 69722312
Puedes ver el estado del envío desde: http://www.sendfromchina.com/track/track/search
Hola Miguel!!
Oye yo quiero hacer una compra en GB, de algunos TV BOX, pero tengo unas dudas, quiero comprar 4 aparatos y traerlos por DHL, pero como se cuanto voy a pagar por los aranceles???, si me van a llegar los productos?
Hola Julio,
Lamentablemente desconozco el importe de aduanas. Suele depender del tipo de producto y del valor del mismo. Espero que otros usuarios que hayan estado en una situación similar puedan contestar y darte más información.
buenas tardes.
tengo una duda , compre en GB hoy 23 de abril, mi tia me presto su tarjeta de debito , meti sus datos , y en el apartado de shipping information ingrese mis datos (soy mayor de edad) mi pregunta es: cuando llegue el paquete a mi casa , pediran la identificacion de mi tia(titular de la tarjeta) o mi identificacion (quien encargo los productos)
Hola Héctor,
En caso de que pidan información, se solicitará la de la persona que recibe la entrega (Shipping Information).
EL DIA 4 DE ABRIL COMPRE UN TV BOX X96 Y AUN NO LO HE RECIBIO QUEDARON A MAS TARDAR 15 DIAS DE ENVIARLO Y AUN NO LLEGA QUE PASO LA ORDEN ES WP1804041132581618 GRACIAS
Hola Víctor,
Lamento la demora, puedes ver el estado del envío desde aquí.
Espero que lo recibas pronto. Para más consultas, por favor diríjase a nuestro centro de atención al cliente.
Hola, ¿cuál es el tiempo promedio de entrega a México de los pedidos de envío gratis?
Hola Carlos,
depende del tipo de envío que elijas. A veces hay varias opciones de envío gratuito a México. El envío prioritario suele tardar unas 3-4 semanas.
Porque cuando quiero comprar algo que es de china dice que no hay envios a México ?
Hola Francisco,
Si estás en la página principal y cambiar el idioma a Español, se redirige a la página dedicada a España que no hace envíos a Latinoamérica. Por favor utiliza la página global para hacer las compras.
También se puede deber a lo que compres si es una batería o liquido no pasan se pueden transportar por cuestiones de aerolíneas y aduanas
es seguro ?
el precio en gearbes seria mas impuestos ?
Hola Orozco,
El precio que se muestra en la tienda no incluye posibles tasas de aduanas o impuestos.
Que tal yo tengo una orden de pedido y pagada pero lo envie por Envío sin registropero segun esto ya llego aqui q paqueteria es la q lo puede tener o donde puede estar en correos de mexico fedex dhl cual para acudir y q numero debo preoporcionar para rastrearlo……
Hola Jhonatan,
¿Cuál es tu número de compra? Si elegiste envío sin registro no podrás ver la localización del mismo. Deberás esperar hasta que la compañía de transporte lo entregue en la dirección que indicaste.
Hola últimamente me sale que no puedo comprar nada por que dice que no se puede enviar a mexico, o me sale paises a donde se puede enviar.
Todo esto en la pagina web, ya que por la app no me sale esa restricción.
A que se debe
Saludos
Hola Rosendo,
es posible que estés entrando a la página de España que sólo realiza envíos a España y Portugal. Para envíos a México debes entrar en la página global de GearBest
en que paqueteria llega a mexico cuando haces un pedido en correo sin registro¿¿¿
Hola Bob,
Ya pudiste saber que cmpañia de mensajeria se utiliza cuando es envio sin registro? Yo ya levante un ticket a soporte de Gearbest y les digo que en cual debo preguntar y solo me responden que en mi compañia de correos… me imaginaria que debe ser correos de México, pero bueno, dime si tu ya pudiste saber en donde.
Saludos
a mi me gustaria saber tambien eso 🙁
El envío prioritario, que muchas veces es gratis, suele llegar por Redpack.
Espero que otros clientes compartan sus experiencias para que quede todo más claro
si debe de llegar por correos de mexico. OJO no recomiendo comprar con ese envío aunque es gratis, yo hice compras y nunca llegaron es mejor pagar linea prioritaria x redpack o correo aereo registrado que es por correos de mexico pero con numero de guia
Porque ya no hacen envíos de baterías a mexico? E intentado comprar drones y baterías extras pero no deja hacer la compra por la batería extra?
Hola Lenin,
las compañías de transporte tienen restricciones para baterías y cigarros electrónicos y no pueden ser enviados a muchos países de Latinoamérica 🙁
El evento del día de las madres es huge en México ese!
mi compra en gearbest ha sido una buena experiencia lo unico malo es que mi paquete ya lleva un buen rato en redpack 69108920 ( Casi un mes) y nada que entregan ya casi se va a juntar con u8na segunda compra que he hecho con ustedes
Todos los artículos son de buena calidad, están empacados perfectamente, lo único que puedo agregar como comentario es que tienen que tener paciencia con respecto al envío por ejemplo MXpost tarda aprox 30 días,pero también ofrecen envíos express si tienes prisa por tener eso que tanto te gusta, sus categorías van desde electrónica hasta productos de cocina y joyería. Una exelente elección para comprar en línea
Aun se encuentran disponible los pagos en oxxo en México? Me ha gustado un producto y prefiero pagarlo en efectivo pero ni en la app o computadora eh encontrado esa opción.
Hola Héctor,
El pago por OXXO sigue estando activo. Puedes ver el tutorial de pago por OXXO.
Asegúrate de que la dirección de Envío está en México o no aparecerá la opción de pago por OXXO.
Que raro buscaré otra opción ya que sigue sin aparecer y eh constatado que el país sea México y pago en pesos mexicanos y aun sigue sin aparecer.
Hola Héctor,
por favor envíame el link del artículo que quieres comprar para ver si hay algún error.
Lamento las molestias
Lamento la molestias pero encontré el error quería hacer la compra de 2 móviles Infinix Zero 5 pero no permita el pago de ambos artículos así que tuvo que ser separado gracias por la atención.
hola buen dia , me enviaron el mensaje de confirmado el pago de mi pedido pero veo que viene otra direccion que no es a donde quiero que me llegue mi pedido (el numero de seguimiento es:WB1801280639209065 Y LA REFERENCIA ES :69212977 YA ELIMINE LA DIRECCION QUEESTABA ERRONEA
Y ESTA LA QUE SI ES LA CORRECTA POR FAVOR VERIFICAR ESTO MUCHAS GRACIAS DE ANTEMANO…
Hola Eduardo,
para ese tipo de situaciones por favor comuníquese con el equipo de soporte para que puedan ayudarle.
Un saludo.
Hola, el día 29 de diciembre del 2017 compre una Chuwi Lapbook Air CWI539 Notebook y hoy es 28 de enero no se donde puedo localizar el envió o como
puedo cancelar el pedido.
Chuwi Lapbook Air CWI539 Notebook
Dec 29, 2017 22:49:25
PMOrder number: W1712292249258105
Shipping method: MXEXPSFC
Total: MXN$7201.67
Payment Method:tarjeta de credito
Hola Iván,
por favor contacte con nuestro equipo de soporte para que puedan ayudarle y darle más información sobre su pedido.
Lamento las molestias.
¿Es posible comprar productos un poco mas caros como una laptop? o ¿cuanto es el coste de un pago en aduana?
Hola Rigo,
Se pueden comprar productos de cualquier precio.
Si el paquete fuera detenido en las aduanas y hubiera que pagar tasas, el coste depende del tipo de artículo y su valor.
Espero que otros usuarios puedan compartir sus experiencias.
Hola sabes que compañia de correos es mx express? son correos de mexico?
Hola Carlos,
suele ser Redpack
Veo que gearbest no permite el envío de powerbanks a mexico… saben si hay alguna forma de saltar esta restriccion?
Saludos
Hola Alejandro,
lamentablente no es posible actualmente enviar powerbanks a México.
GearBest estaría encantado de poder enviar dichos artículos pero las compañías de transporte tienen restricciones muy altas y debemos cumplir con sus normas.
El dropshipping me sirve para evitar pago en aduana?
Hola Bray,
Seleccionando la opción de Dropshipping no habrá información de que el paquete ha sido comprado en GearBest.
Esta opción no tiene nada que ver con las aduanas y seleccionarla no evita que puedan pararlo.
Hola,tengo una pregunta,si en caso que mi dirección este un poco complicada y tenga duda sobre si me llegará el paquete o no a mí casa,se puede recoger en algún centro de correo o algo así?
Hola Armando,
Normalmente utilizando el envío prioritario se utiliza Redpack. Si redpack llega a tu zona entonces no debería haber problema. Si vives en una zona remota recomiendo utilizar la dirección de un familiar o amigo que se encuentre más cerca de la ciudad para que entreguen el paquete de una forma más rápida.