Localizador Envíos de GearBest

By 10/10/2017Noticias, Tutoriales

Gracias a este localizador de envíos podrás utilizar tu número de seguimiento para saber dónde se encuentra tu paquete. Es muy sencillo de utilizar y tan sólo deberás introducir el número de seguimiento y pulsar en buscar. Aparecerá un menú con la información sobre el estado de tu pedido.


Oción Válida para MX Express

*No incluir espacios entre los números

Otras Opciones:

SFC Sky56 DHL 17Track

IMPORTANTE: En el caso de que no se encuentre el envío, es posible que se necesite especificar la compañía de transporte. Por ejemplo, el siguiente número de seguimiento no se encuentra la primera búsqueda pero aparecen dos opciones de compañías de transporte:

Seleccionando la primera opción, en este caso en concreto tampoco encontrará resultados. Sin embargo, pulsando la segunda opción se obtendrá un resultado sobre el estado del pedido:

Si tienes alguna consulta sobre tu envío, por favor envíala al centro de soporte donde le atenderán. En la sección de comentarios es posible que no se responda a las consultas personales.

Unirse a la discusión 150 Comentarios

  • Carlos dice:

    Chicos buen día, hace 10 días que hice y pagué un pedido y a la fecha sigue en “processing” por que demora tanto? WW1710140101559381
    Gracias

    • Miguel dice:

      Hola Carlos,

      Lamento la demora. A veces algunos productos tardan un poco más en procesar dependiendo del stock que haya disponible y de los pedidos que se reciban durante esos días. Según he podido ver, tu pedido fue entregado ya a la compañía de transporte, por lo que deberías tener acceso en tu cuenta GearBest al número de seguimiento y poder utilizarlo en esta misma página para ver el estado del envío.

      Muchas gracias por tu paciencia, un saludo!

  • Andres dice:

    Buenas tardes, he intentado revisar el estado de mi pedido pero en ninguna opcion me muestra algo del tema, el numero de guia es DT15087549769036
    Muchas gracias

    • Miguel dice:

      Hola Andrés,

      parece que ese es un número de seguimiento de DHL, a veces DHL tarda unos días en activar el código para su seguimiento. Espero que sea puesto en funcionamiento cuanto antes y lo reciba en la mayor brevedad posible.

      Un saludo!

  • Francisco dice:

    HE INTENTADO DE RASTREAR MI PEDIDO EL WEB SITE DE DHL Y AL INGRESAR “AT15089979848494” ME MENCIONA; “Algunas de sus consultas resultaron en un error” .. YA ME COMUNIQUE CON ATENCIÓN A CLIENTES DHL Y ME DICEN QUE SUS NÚMEROS DE GUÍA DE LA EMPRESA (DHL) SON DE 10 DÍGITOS ……QUE EL QUE ENVIÓ GERABEST NO ES CORRECTO…… NECESITO QUE POR FAVOR AYUDEN A RASTREARLO .. YA LO E INTENTADO EN MÚLTIPLES PLATAFORMAS DE RASTREO Y ME HA RESULTADO IMPOSIBLE…. ME ONFIRMARON LA GUIA E GEARBEST EL 28 DE OCTUBRE … EL PEDIDO TIENE QUE LLEGAR AL ESTADO DE VERACRUZ EN LA REPUBLICA MEXICANA

    • Miguel dice:

      Hola Francisco,

      No se preocupe que el pedido está siendo transportado. La situación es que ha habido un cambio en el número de seguimiento y el número que tiene ya no es válido. Durante los próximos días se actualizará el número en el sistema para que pueda rastrearlo, a más tardar el lunes estará actualizado.

      Muchas gracias y espero que lo reciba pronto.

      Un saludo!

  • Gustavo dice:

    Buenas tardes, se me informo desde el 30 de octubre el emvio de mi paquete con guia 68028661, pero no aparece ningun tipo de inormacion al respecto.

  • Bacapox dice:

    Hola, mi pedido de una tablet fue hecha el 22 de setiembre. Hasta la fecha sigue en processing, no ha sido empacado ni despachado el producto (43 dias). Que puedo hacer, gracias.

    Pedido: W1709220417588485

    • Miguel dice:

      Hola,

      Lamento la demora. Por favor contacte cuanto antes con nuestro centro de soporte para que le atiendan y le expliquen el por qué de la demora. Indíqueles el número de pedido y la fecha de compra. Espero que pueda ser enviado en la mayor brevedad posible.

      Un saludo y disculpe las molestias.

      • Bacapox dice:

        me dice que espere hasta el 26 de noviembre. Es normal esto?. Pero como se si lo enviaran para esa fecha. No hay seriedad.

        • Miguel dice:

          Hola,

          No es normal la demora, es posible que su producto esté fuera de stock y haya que esperar unos días más para que se reciba nueva mercancía del mismo. Lamento los inconvenientes causados por este retraso.

  • Benigno dice:

    Hola buen día ise una compra de dos smartphone y no puedo seguir mi pedido la paguina de gearbest me dice q ya fue enviada el día 1 de noviembre, el código de rastreo es 8469026650 ya lo intente con varias paguina sanitario de rastreo y nada necesito q me ayuden. Gracias

    • Miguel dice:

      Hola Benigno,

      A veces con DHL tarda un poco en ser registrado el número de seguimiento en su página oficial. Pero una vez es procesado el envío es bastante rápido por lo que no se preocupe que le llegará pronto. Si el estado sigue sin actualizarse en los próximos días favor consulte con nuestro centro de soporte.

  • Edgar dice:

    Hola buen día disculpen hice una compra de una mochila y me gustaría saber en donde esta pero no me sale en donde rastrear la ni con que compañía y ando poco desesperado este es mi pedido

    W1711070004397961

    • Miguel dice:

      Hola Edgar,
      tu pedido está siendo procesado ya que es muy reciente, se entregará a la compañía de transporte en los próximos días y recibirás el número de seguimiento que puede ser utilizando en el localizador de envíos.

  • Mabel dice:

    Hola, el día 7 de noviembre de este año compré un celular en GearBest, recibieron el pago y todo bien. Lo único “extraño” que veo, es que el pedido sigue estando en “Processing”, ya lleva todos estos días en ese estado…como puedo saber cuándo lo despacharán o alguna aproximación de cuando podría llegar? 🙁 Cabe decir que el método de envío que escogí fue “gratis-Netherlands”.
    Me gustaría recibir una respuesta que me tranquilice más que entrar a la página todos los días y ver que siguen procesando el pedido 🙁
    ( W1711071242211350 <- Número de orden).
    Gracias por su tiempo.

    • Miguel dice:

      Hola Mabel,
      Normalmente los pedidos tardan en ser procesados entre 3 y 10 días hábiles por lo que aún está dentro de los plazos normales. El tipo de envío que eligiera no influye en el tiempo de proceso. Es posible que los pedidos realizados la semana pasada requieran algo más de tiempo debido a la alta afluencia de compras que hubo gracias a la promoción del 11.11. Si en los próximos días el pedido sigue sin ser enviado, por favor contacte con nuestro centro de soporte e indíqueles su número de pedido.
      Espero que sea enviado lo antes posible y reciba su compra en la máxima brevedad.

  • Emiliano dice:

    Hola tengo un paquete atorado en la oficina postal de nuevo leon, pero para hacer la reclamacion me piden los datos de envio de gearbest china, me los pueden facilitar?

  • Antonio dice:

    hola desde hace un mes hice un pedido y no puedo rastrar mi pedido
    ni saber por donde esta
    segun ya fue enviado pero nose nada aparte de eso

    W1710131322251630

  • Francisco Acosta dice:

    Que tal tengo una compra desde el 04/11/17 con el número de pedido W1711040127002332 pero no me aparece ninguna información de mi envío ni en la aplicación, ni en esta página, sólo me manda a otra página en blanco sin ninguna información, que puedo hacer?

    • Miguel dice:

      Hola Francisco,
      tu número de seguimiento es 68040780. Puede comprobar el estado desde http://www.sendfromchina.com/track/track/search
      El paquete está ya en México por lo que lo recibirá muy pronto!

      • Francisco Acosta dice:

        Muchas gracias he revisado la página, y dice que está en la Ciudad de México desde el día 11/11/17 cuánto tiempo tarda aún en llegar o dónde lo puedo reclamar ya que no hay información de la paquetería ni nada?

        • Miguel dice:

          Eso ya no lo sé. GearBest pierde el control del envío una vez se entrega el paquete a la compañía de transporte. Puede contactar con redpack e indicarles el número de seguimiento para ver si le pueden dar más información

  • Sergio dice:

    Desde el 8 de Noviembre pedí un paquete y el 16 de noviembre fue enviado, el medio de envío fue DHL. La guía proporcionada fue AT15107972246514 y he enviado tickets en GB y solo me mandan el link de la página de DHL aunque les haya especificado que no se puede rastrear desde ahí. Me gustaría saber si alguien sabe algo. O en caso contrario al cuanto tiempo puedo pedir un reembolso, ya que no se me da una solución a mi problema. Gracias

    • Miguel dice:

      Hola Sergio,

      DHL proporcionó ese número de seguimiento, es posible que el número sea actualizado y modificado en los siguientes días para que puedas hacer el rastreo. Actualmente no hay información con el envío, pero no te preocupes que el paquete está siendo enviado y lo recibirás pronto en la dirección de entrega.

      Gracias por tu paciencia y disculpa las molestias.

      • Sergio dice:

        Pues ya ha pasado algo de tiempo como para eso, además he enviado tickets preguntando si el número de guía es correcto o pueden darme un informe del estado de donde esta mi paquete y dejan de responder. Se supone que pagué DHL para que llegara rápido. El pedido fue desde el 8 y fue enviado el 16 ya pasó mucho tiempo

  • Misael dice:

    Mi pedido ya está en mi ciudad, pero necesito la guía de red pack, solo tengo los datos chinos y esos no son válidos bien , qué procede?

  • Dave dice:

    Hola, mi envío lleva desde el 20 de noviembre con es status Departured from SFC warehouse, ya es 30 de noviembre y no ha cambiado el estatus, order number:WV4433711130056, Reference Number: MX15105706857926

  • carlos vasquez castellar dice:

    Buenas no consigo información de mi envió, el numero se seguimiento es NR15115354449416 muchas gracias

  • Diego dice:

    Estimados, buenos días. no puedo localizar mi pedido con Numero AT15103617544437, necesitaría saber en que estado esta ya que hace varios días que no tengo novedades.-

  • Paola Acosta dice:

    Hola, yo simplemente quisiera saber si mi paquete ya está en México, es la primera vez que compro por Gearbest, éste es mi número de rastreo 069069929.
    ¡Muchas gracias!

  • Miguel Crispin dice:

    Hola, yo hice mi compra el día 15 de noviembre, el envío era según 15 días de priority line, y a fecha de hoy 12/diciembre/ no hay ninguna información del envío.
    La ultima actualización fue el 22 de noviembre, pero ya ni eso me aparece. El numero es 68067005

    • Miguel dice:

      Hola Miguel,

      lamento la demora de la entrega. Puede consultar el estado del envío desde aquí: http://track.sendfromchina.com/track/track/track

      Debido a los envíos que se realizaron de forma masiva desde China por los eventos del Black Friday, 11.11, Cyber Monday, etc. algunas compañías de transporte se vieron desbordadas y es posible que haya retrasos con la entrega, por favor sea paciente y si no se actualiza el estado en los próximos días por favor contacte con Redpack para ver si ellos tienen más información o contacte con nuestro equipo de soporte.

      Espero que lo reciba pronto

  • Pedro Payano dice:

    Hola que tal, quería saber cual es el estado de mi compra… ya hace días que lo veo en la misma situación ya que me preocupa que no llegue a tiempo. El numero de seguimiento es Q1260444355XX y me sale Sweden Post como el medio.
    Espero resuelva mis dudas, gracias.

  • antonio tovar rivera dice:

    hola unos compañeros y yo compramos algunos artículos en su pagina y tenemos este numero de pedido:
    w1710231101150293 pero no hemos recibido ninguna otra noticia la compra fue el 23 de octubre de 2017 si fuera posible me pudieran contestar se los agradecería.

  • Nahuel Torres dice:

    Buenas Tardes, hace un mes hice un pedido pero no puedo rastrearlo y no se por donde esta,segun la pagina de GearBest el paquete ya fue enviado pero no puedo rastrearlo… W1711211854145591

  • Jaime Aquise dice:

    Hola hace un mes hice una compra y este es mi número de guía: RZ011898261MU pero no aparece nada en el rastreador de la aplicación de Gearbest. Espero puedas ayudarme. Muchas gracias.

  • Carlos Campos dice:

    Buenas noches, realice una compra el día 17 de diciembre de un smartphone, el dia 19 me enviaron un correo con mi número de rastreo en DHL, pero después de 3 días no puedo rastrear mi envío, podrían brindarme ayuda por favor

    Número de orden: WP1712172157358514

    Gracias

  • Ivan dice:

    Hola hace mas de un mes que hice una compra mi pedido es w1711301044491050, pueden decirme en Lima donde puedo recogerlo, no obtengo respuesta por ningun sitio, solo pido una direccion en Lima o llamenme nadie me da razon de nada 951609633, me envian a una empresa de Suecia lo cual me parece absurdo

  • Jorge Herrera dice:

    Buenas pudiesen ayudarme con mi paquete, quisiera saber por que courier viene para saber ubicarlo. estoy en perú W1712191039579078 ese es el numero de guía

  • eduardo jesus dice:

    hola que tal me podrian ayudar con mi paquete, ya que no encuentro donde esta, mi numero de pedido es este: SFC3WU5687712200037

  • Miguel Guerra dice:

    Buenas tardes en 18 de diciembre compre un celular y me dieron este número 959681188902 quiero saber dónde está mi pedido o cuando va a llegar

  • MARIANA dice:

    HOLA COMPRE UN CELULAR EL DIA 29 DE DICIEMBRE ME DIERON NUMERO DE ORDEN WB1712300038272118, NO LOGRO VER DONDE ESTA EL PEDIDO NI EL ESTATUS Y EN MI SEGUIMIENTO DICE QUE NO HAY INFORMACION ACTUALIZADA COMO PUEDO VERIFICAR EL DATO

  • Sean sloan dice:

    hola que tal me podrían ayudar con mi paquete, ya que no encuentro dónde está, mi número de pedido es este: SFC3WU5687712280385

  • Cristina dice:

    Hola quería saber información de mi pedido W1801061449402487 gracias

  • Armando Graniel Roman dice:

    Pues yo estoy muy decepcionado, compre una funda y cristal para mi celular desde el 21 de diciembre, y aún hoy 14 de enero no he recibido nada, mi numero de rastreo es 69118336, y pues ya casi lo doy por perdido.

  • Totto dice:

    Hola, el tracking de mi pedido no se actualiza hace 6 dias, y pone “Despatched to overseas” desde el 8 de Diciembre… eso significa que ya fue realizado el envio a mi país, o que el producto ya esta listo para ser enviado? Es normal que dure tanto tiempo sin actualizarse el tracking?

    Mi numero de orden es WP1801021847336721

    Gracias.

  • axel jordan dice:

    Departured from SFC warehouse esta fue mi ultima actualizacion a que se refiere….???????

  • Aaron dice:

    Buenas tardes

    Me pueden ayudar a revisar un pedido que hice el 26 de Diciembre. Solo me aparece como “Departured from SFC warehouse” y de ahí no ha tenido ningún movimiento más. He leído que normalmente el envío tarda 3 semanas, en mi caso ya se van a cumplir y no veo avances.

    Los datos de mi pedido son:

    Shipment number: 69123081
    Transfer Number: SFC3WU5687712270001

    Les agradezco de antemano

    • Miguel dice:

      Hola Aaron,

      por favor utiliza el número de seguimiento 69123081 en la opción para MX Express del localizador de envíos para ver la última actualización.

  • Guillermo astudillo dice:

    RG989480680BE
    Buenas este es el numero de seguimiento ya son 5 meses y no tengo respuesta, que puedo hacer ya pague, como hago para un reembolso, gracias

  • Héctor Mendoza dice:

    hice un pedido desde el 25 de diciembre y el 28 de diciembre fue su última actualización y no se por que no se actualiza, mi número de track es 69121807 o SFC3WU5687712260189

    • Miguel dice:

      Hola Héctor,

      por favor utiliza el número de seguimiento 69121807 en el localizador de envíos de esta misma página, en la Opción Válida para MX Express. Verás que la última actualziación es del día 15 de Enero 🙂

      Espero que lo recibas pronto.

  • Mario dice:

    WWP1711032108538359
    89892782529

    Hola buenas, disculpen encargué una pulsera iniciando noviembre y es la fecha que no veo actualización… Lo único que veo es que le bajan el precio a los nuevos compradores y no se me hace justo 🙁

    El primero es el número de pedido y el otro no se, son las únicas cosas que tengo, podrían ayudarme por favor? Gracias

  • ydalid granados dice:

    HOLA UNA PREGUNTA, MI NUMERO RASTREO ES 6980119436 CON DHL PERO AL INGRESAR ESTE NUMERO ME DICE QUE HAY ERROR

    • Miguel dice:

      Hola,

      A veces DHL tarda unos días en actualizar el estado de los envíos. Rogamos paciencia.

      Espero que lo reciba pronto.

  • Alan Gonzalez dice:

    Chicos buen día, hace 10 días que hice y pagué un pedido y a la fecha sigue en “processing” por que demora tanto? W1801172149337102

    Gracias

    • Miguel dice:

      Hola Alan,

      es posible que se haya agotado el stock del producto que compraste y se esté esperando a recibir nuevo stock (en estos casos el nuevo stock suele llegar bastante rápido).

      Por favor contacte con el equipo de soporte para que le den más información.

  • Jose dice:

    Hola.

    Es que yo compre un celular sin registrarme la verdad no me fije en eso, es la primera vez que compro en gearbest y bueno pues al correo con el que pague (via paypal) me llego únicamente un correo con la factura donde me sale el numero de orden: WW1801170119157486 y un “Shipping Number:” AT15161913693029
    la verdad no se para que me sirve esa información, por favor apreciaría una respuesta , ya que van varios dias y no recibo una ayuda, al menos el codigo de rastreo y la pagina (link) en donde debo hacer el seguimiento. ¡Ayuda!

  • Abraham Burgos dice:

    Buen dia, hice un pedido pero aun no ha llegado a mi domicilio (Cancún). Dice que llego a México, pero no se con que compañia enviarán mi pedido para rastrearlo.

    Order number: WW1712020104386178

    Sweden surface mail
    Tracking Number: Q3498893677XX

    • Miguel dice:

      Hola Abraham,

      por favor póngase en contacto con las aduanas de su país ya que según el código de seguimiento lo tienen ellos.

      Espero que lo reciba pronto

  • Oscar Juárez dice:

    Hola!!
    mi pedido lo realice desde el 5 de enero y el envió decía que tardaba de 7 a 15 días hábiles pero ya excedió el tiempo, que puedo hacer??

    WU5687801070018

    Ayuda!!

    Saludos, gracias por la atención

  • david dice:

    Todo solucionado gracias

  • Eduardo Gómez García dice:

    Mi envío WB1802130001525946 ya tiene más de 1 semana que se acreditó el pago y no me llega la guía y la orden está como no enviado ya tardo vastante

    • Miguel dice:

      Hola Eduardo,
      es posible que tardase unos días más en ser enviado debido a la celebración del Año Nuevo Chino en las que estuvimos de vacaciones. Aunque según he comprobado el paquete ya fue enviado y entregado 🙂

  • HUMBERTO MARTÍNEZ dice:

    Buenas tardes, realice una compra pero haciendo el seguimiento de paquete dice paquete entregado y tiene una paloma de aceptado y aun no lo recibo, pueden ayudarme?, saludos y espero su pronta respuesta.
    seguimiento: 69233126
    https://track.aftership.com/sfcservice/69233126%20?
    https://gearbestlatino.com/getTrackInfoRespone.php

    • Miguel dice:

      Hola Humberto,

      parece que el estado del envío ha vuelto a actualizarse y sigue sin haber sido entregado.
      Si sigues teniendo dudas, puedes contactar con Red Pack y confirmar con ellos el estado.

  • Luis ángel dice:

    Hola quiero que me ayuden.
    realice una compra el 23 de enero con N° de orden 69173443 en MXexpres el anunció decía que llegaría de 7 a 15 días pero no a llegado ya lo rastre y y dice que esta en departamento de devolución quiero que me ayuden o que puedo hacer. o si lo van a regresar para que me hagan un reembolso por favor digan como proceder gracias

  • Jean pool flores dice:

    Disculpe realizar una compra el 23 de enero y aún no se genera la entrega y bueno queria saber el estado del pedido pero no me sale la información con mi codigo , no se si me podrian ayudar
    W1801231930389834

  • willy dice:

    buenas, quisiera que me puedan aclarar una duda, al descargar la factura de productos que compre, solo figuran 2 de los 4 que pedi habra algun problema al momento que me los entreguen, Shipment number: RG958131035BE

    • Miguel dice:

      Hola Willy,

      a veces los envíos que incluyen varios productos se hacen en más de un envío. Por favor contacta con nuestro centro de soporte indicando el número de compra para que te puedan dar más detalles sobre tu pedido.

  • Felipe Velásquez dice:

    Disculpen, el 30 de enero hice un pedido con #WP1801301425004910, van 45 días desde que hice la compra, y no ha llegado el producto, y no tengo ninguna información sobre el envío, he intentado contactar y nadie me dice nada, ignoran mis mensajes o me contestan cosas sin sentido, agradecería que me brindaran información al respecto por favor estoy muy preocupado

  • felipe dice:

    mande a pedir un producto y me enviaron este codigo de seguimiento:
    12850908737990057265655001

    este ni puedo rastrear por 17track o por http://www.correos.cl.
    que puedo hacer??

  • FLOR LOPEZ dice:

    Hola buen dia mi pedido lleva aproximadamente 15 dias No. pedido W1803190024443367 donde puedo rastrearlo o saber en que estatus se encuentra, gracias 🙂

  • Gerardo Alvarez dice:

    Qué tal el 8 de marzo hice un pedido pero no lo puedo rastrear y no tengo ninguna información sobre el, mi mi número de orden es está WWP1803080914193527 me pueden ayudar??

  • Carlo morales dice:

    Hace unos días mi paquete dice que fue enviado, pero no he recibido actualización del seguimiento del paquete
    WB1804081219373523
    ¿aun no sale de los almacenes?

  • nadia contreras aceves dice:

    Que pasa cuando mi paquete con la guia # 69665272 con destino zapopan, el cual es un regalo que tengo que entregar el próximo jueves y que decidí hacer mi compra a través de gearbest por las buenas recomendaciones que tiene la pagina y resulta que según ya lo entregaron y al checar en mi paqueteria nacional que es redpack me informan que gearbest duplico las guías y que lo que según gearbest entrego no es mio, ya que hubo una entrega con el mismo folio pero este se entrego en acapulco guerrero y ahora ustedes no quieren responder por un error que no es mio, puesto que yo pague por un servicio, aparte un seguro y yo sigo esperando mi paquete.
    Solicito de la manera mas atenta resuelvan este problema y me den respuesta entregando mi paquete a la brevedad posible,

    gracias!

  • Jere dice:

    Entre cuanto tardan los envios hacia argentina???

  • Carlos dice:

    Buenas tardes disculpe hice una compra pero no puedo ver el seguimiento del pedido me sale en blanco la pantalla ayudenme por favor

  • Emmanuel Aldana olvera dice:

    Hola si muy buenas, e intentado localizar mi pedido con no. De. Orden WW1802222334096457 el cual dice en la pagina de gearbest que esta en shiped out … Pero sigo son lograr localizarlo el pedido fue echo desde el 22 de febrero de 2018 alguien podria ayudarme

  • ricardo huerta dice:

    buenas tardes¡ Tengo 2 pedidos que pedí desde enero el :WW1801182355269068 de enero 18 y el WP1801161240194625 de enero 16 y no tengo ninguna referencia de donde están . en correos de mexico me dicen que no tienen ningún registro de ellos y yo creo que ya deverian haber llegado.
    por favor si no me los van a enviar manden me un correo de que ya me regresaron el dinero.

  • sergio chale dice:

    buenas noches.
    hace unos meses atras hice unas compras y hasta ahora no e recibido ninguno de mis articulos, uno de ello es de bodegas de suecia y no puedo saber donde se encuentra o si me pueden proporcionar el numero de seguimiento de sepomex para poder buscar y que se me sean entregados mis articulos
    mi numero de pedido es:Q3634521364XX y el numero de seguimiento es Q3634521364XX y no lo e podido raastrear. ya pasaron 3 meses de la compra y aun no llega a mi domicilio

  • raul dice:

    disculpe hace un mes compre un par de zapatos mi codigo es WW1804051702463503

  • Julio Cesar Orozco dice:

    Hice una compra el 15 de abril, el ultimo registro que ha mostrado mi paquete fue el 18 de abril pero entre esas dos fechas los conceptos son similares.

    Estos son los datos que me brindaron:

    Order number: W1804131450259826
    Shipment number: 69710108
    MXEXPSFCH1: Apr 15, 2018 23:16:30 PM
    Tracking Number: 69710108 By Update: Apr 15, 2018 23:16:30 PM PS

    ¿Es normal esto?, cabe aclarar que pague “priority line”.

    Por otra parte, tengo otra orden donde compre varios artículos (27 items) pero sucede que desde el día 14 de abril dice “processing” contacte con soporte y me dijeron que tengo que esperar porque 6 de los productos no los tienen en inventario por lo cual tomara de 7 a 15 días y otros de 7 a 20 días. El problema es su pesima decision de logistica porque pueden enviar lo que tienen a fin de cuenta la culpa la tienen Ustedes por sobrevender articulos que no tienen en su inventario, no que para beneficio del comercio prefiere juntar todos los items y esperar un extra grande de tiempo. Esta es mi Order number: W1804131524139950 desde el 20 de abril empezo mi mala experiencia.

    • Miguel dice:

      Hola Julio,

      Con respecto a tu compra del 15 de abril, es normal que aún no haya muchas actualizaciones. El pedido ha salido ya desde Hong Kong y en unos días seguro que se actualiza con su llegada a México. Por favor ten en cuenta que las actualizaciones las gestiona la empresa de transporte y no nosotros.

      Con respecto al pedido que se compone de varios artículos, ya se han empezado a enviar diferentes productos. No se han enviado todos aún por falta de stock pero se enviarán en los próximos días (mis compañeros de servicio técnico tienen más información que yo). Se han realizado 3 envíos con los siguientes número de envío: RZ014930482MH , RZ014934215MH , 69726110. Desde tu cuenta podrás ver todos los detalles, espero que lo recibas pronto y lamento las molestias.

      • Julio Cesar Orozco dice:

        Hola Miguel,

        Efectivamente ya me llegaron los correos de los productos enviados, lamentablemente no sabia que Gearbest vendia productos con sobreventa es algo que deberian evitar porque desacredita la calidad y confiabilidad de la empresa. Debo admitir es mi primera vez que compro con Ustedes.

        Aun asi, muchas gracias por tu amable respuesta.

  • cristhian dice:

    Hola el dia 1 de mayo compre un celular en gearbest. hoy es de 10 de mayo y aun mi equipo el la pagina de gearbest y en las paginas de sfc desde el dia 3 DE MAYO sigue diciendo lo siguiente:( Departured from SFC warehouse) como es posible que lleva 8 dias diciendome lo mismo han pasado 10 dias y mi pedido aun no llega, cabe recavar que si tenia stock el producto

    • Miguel dice:

      Hola Cristhian,

      El pedido fue enviado al día siguiente de que realizases la compra. El número de seguimiento es: 69744701
      Puedes ver el estado desde: http://www.sendfromchina.com/track/track/search

      Por favor, ten en cuenta que GearBest no tiene el control sobre las actualizaciones que hay en la página web de seguimiento, es la compañía de transporte la que se encarga de ello por lo que a veces puede haber retrasos.

      Espero que lo recibas pronto.

      GearBest no tiene control sobre las actualziaciones que se realizan desde las páginas de seguimiento

  • cristian alexander dice:

    no puedo ver el estado del producto que compre

    me podria alguien ayudar

    ML012760817MH

  • Leonardo dice:

    Estimados hice una compra el día 09 de abril pero al día de hoy no tengo novedades. Pueden ayudarme?
    el tracking number es
    RF536108498SG

  • David dice:

    Hola, el día 3 de Mayo realicé una compra, todo actualizaba normal, sin embargo desde el día 7 de Mayo se quedó en “Departured from SFC warehouse” ya pasaron 13 días desde que lo compré ¿Qué pasa con mi pedido? Este es el código de seguimiento: 69749539.

    • Miguel dice:

      Hola David,

      Es algo normal, la siguiente actualización será en los próximos días cuando llegue a México.
      Por favor ten en cuenta que GearBest no controla las actualizaciones en las páginas de seguimiento ya que son las compañías de transporte las que se encargan de ello.

  • Sergio dice:

    Hace dos meses que hice mi pedido de 2 reloj y aún no llegan
    No pague en uno por ello por lo que no se donde estén o si ya lo perdi y todavía no llegan
    Este es mi número Q3639261895XX

  • erik dice:

    buenos días ;

    El 6 de Febrero 2018 compre un producto por medio de gearbest y aun no lo recibo y lo trato de rastrear y no he tenido éxito, me pudieran ayudar a decirme en donde se encuentra de favor.
    me aparece china almacén de orden: W1802061544080877
    El número de rastreo:
    Q3634494893XX
    Número Envío:
    21141516

  • Carlos Eduardo Alejo Melo dice:

    Buenas tardes, disculpe que paquetería en México se usa para transportar en la opción: Unregistered Air Mail(no tracking information) (No Tracking Number)

    • Miguel dice:

      Hola Carlos,

      para los pedidos sin registro, se utiliza la compañía de servicio postal local. En México, si no me equivoco, será Correos de México

  • sebastian dice:

    18050400931119562774 que tal buen dia, solo para pedir informes de mi pedido ya que lo pague desde el 4 de mayo y aun no me llega ninguna respuesta, ni en que paqueteria lo enviaran, solo tengo este numero de seguimiento pero no me arroja ningun resultado.

    • Miguel dice:

      Hola Sebastian,

      parece que el celular que compraste ya no está disponible, por favor contacta con nuestro centro de soporte para que puedan ayudarte a cambiar el pedido o a tramitar una devolución.

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