Localizador Envíos de GearBest

By 10/10/2017Noticias, Tutoriales

Gracias a este localizador de envíos podrás utilizar tu número de seguimiento para saber dónde se encuentra tu paquete. Es muy sencillo de utilizar y tan sólo deberás introducir el número de seguimiento y pulsar en buscar. Aparecerá un menú con la información sobre el estado de tu pedido.

Introduce el número de seguimiento y pulsa buscar. El buscador aún no es compatible con celulares por lo que se recomienda utilizar un computador.

Si la búsqueda no carga correctamente, por favor pruebe con la Opción Recomendada.

Opción Válida para MX Express

*No incluir espacios entre los números


SFC Sky56 DHL 17Track

IMPORTANTE: En el caso de que no se encuentre el envío, es posible que se necesite especificar la compañía de transporte. Por ejemplo, el siguiente número de seguimiento no se encuentra la primera búsqueda pero aparecen dos opciones de compañías de transporte:

Seleccionando la primera opción, en este caso en concreto tampoco encontrará resultados. Sin embargo, pulsando la segunda opción se obtendrá un resultado sobre el estado del pedido:

Si tienes alguna consulta sobre tu envío, por favor envíala al centro de soporte donde le atenderán. En la sección de comentarios es posible que no se responda a las consultas personales.

Unirse a la discusión 221 Comentarios

  • Noé González dice:

    Buenas me gustaría saber mi código de rastreo de pedido.
    El número de pedido es 18112200948915325020

    • Miguel dice:

      Hola Noé,

      Si tu pedido ya ha sido enviado y elegiste una opción de envío registrado, podrás encontrar el número de rastreo desde tu cuenta

  • Ivan G dice:

    Buenas tardes, tengo mi pedido EE004094428MH retenido en aduana desde el 9 de noviembre, quisiera saber si hay algo que pueda hacer para agilizar o liberar el paquete para que me llegue lo antes posible.

    Agradezco su ayuda.

    Saludos

  • Carlos dice:

    Buenas tardes, he hecho un pedido y sin embargo en la pestaña de “mis ordenes” aparece como no enviado, Que hago?

    • Miguel dice:

      Hola Carlos,

      los pedidos suelen ser enviados entre 1 y 5 días desde que se recibe el pago. Si tu pedido lleva más tiempo sin ser enviado, contacta con nuestro centro de soporte indicando tu número de pedido para que puedan darte más información

  • Miguel Ignacio dice:

    hola Necesito ayuda, no eh podido rastrear mi pedido desde el dia que lo compre, el numero de rastreo es: Q3645878925XX ya paso casi un mes

    • Miguel dice:

      Hola Miguel,

      Puedes utilizar el código de seguimiento en esta misma página para ver el estado del envío. Utiliza la opción 1 y si no carga correctamente, utiliza la opción 2.

  • jose dice:

    buenas tardes quisiera saber que significa En tránsito hacia destino, Oficina Operativa BJ REG IMP, CDMX mi numero de rastreo es RZ015577228MH y a que paquetería corresponde gracias

  • Gilberto dice:

    Hola que tal, mi pedido tiene desde el día 2 con este estado “2018-08-02 17:00:00 MEX Flight has arrived” y no ha habido actualización desde entonces, me podría proporcionar información al respecto?

  • ramiro dice:

    Hola que tal mi guia es 405587334268C700001390 desde hace dos días no hay movimiento, la ultima actualización me aparece 2018-08-01 20:32:40hong kong,cargo received by hongkong warehouse sin embargo en status en vez de in transit, me aparece pick up, es esto normal?

  • carlos moreno dice:

    para los que tienen retenidos sus paquetes desde el 22 de julio o mas tiempo en SLP ya hubo actualizacion y al parecer ya estan liberando los paquetes yo ya revise el mio y ya fue liberado ya solo toca esperar que estafeta me lo entregue hasta mi domicilio calculo que ya para el martes o miercoles me llega, solo les queria informar para que estubieran al pendiente y revisaran su paquete para ver si ya se los liberaron tambien, les deseo la mejor suerte con sus pedidos y sean pacientes por favor ya que no todo el siempre los pedidos se procesan de la misma forma unos son mas rapidos que otros.

  • César SB dice:

    Hola, buenas noches, quisiera información acerca de mi envío, ya que desde hace unos días no se ha actualizado la información, por favor

    El número de rastreo es: 805584873250A701106427

    Gracias

    • Miguel dice:

      Hola César,

      Si utilizas el localizador de envíos, podrás ver que la última actualización de tu pedido es del día 27 de Julio.

      Espero que lo recibas pronto.

  • Rafael Bautista dice:

    Necesito saber que pasa con mi envio desde hace tres dias esta en SLP, el numero de guia es 105584873250A701106010

    • Miguel dice:

      Hola Rafael,

      en SLP puede estar unos días hasta que Estafeta lo entregue en la dirección que proporcionaste.

      Gracias por tu paciencia y espero que lo recibas pronto.

    • Carlos moreno dice:

      no te desesperes amigo tu paquete esta siendo revisado por aduanas normalmente tardan de 3 a 5 después que lo liberan, estafeta lo recoge y tarda de 2 a 4 días hábiles para que llegue a tu domicilio. yo también realice un pedido hace 2 semanas y también se encuentra en SLP a mas tardar para el martes o miércoles ya debería de estar llegando el paquete a mi domicilio

  • ulises gonzalez dice:

    Buen dia, no quiero parecer impaciente, pero no se cual es el numero de seguimiento de mi envio. Es mi primera compra en la plataforma.
    Mis datos son:
    Shippment Number: WI15321590558422
    Tracking Number:
    405584873250A701117036 By Update Jul 23, 2018 02:00:55 AM

    Transfer Number:
    WSHMX8072104809YQ

    • Miguel dice:

      Hola Ulises,

      No te preocupes, puede ser un poco lioso entre tanto número!

      Tu número de seguimiento es: 405584873250A701117036
      Ese número pertenece a Estafeta y puedes utilizarlo directamente en nuestro localizador, ahí verás que la última actualización actualmente es del día 25 de Julio.

      Espero que lo recibas pronto!

  • jairo martinez dice:

    yo tengo una duda realice mi pedido y apareció esta leyenda “hemos dividido su pedido debido a múltiples ubicaciones de almacenamiento.”, esa parte la entiendo, la orden 1 ya salio en el rastreo indica que el vuelo a arrivado, pero en la orden 2 me dice que llego a las instalaciones abandonadas en SHENZHEN, por lo que no se ya el estado de esa orden,

    2018-07-21 15:12:00
    HONGKONG, 完成 操作 完成 Instalación abandonada en SHENZHEN
    2018-07-21 15:12:00
    HONGKONG, 快件 到达 作业 中心 Llegó a Sort Facility SHENZHEN
    2018-07-21 14:22:26
    hong kong, carga recibida por honghong almacén
    2018-07-19 15:46:07
    收到 信息 已经 收到 收到 Información de envío recibida

    ya es día 24 y no se que pasa con esa orden, ya contacte con soporte y me dijo que la fecha limite es hasta octubre del 2018, me parece un poco descabellado pero ya no se si es bueno darle seguimiento con el rastreo

    • Miguel dice:

      Hola Jairo, ¿Cuál es tu número de seguimiento?

      Lo de la instalación abandonada de Shenzhen me parece que puede ser un error de traducción más que un fallo logístico.

      Espero que haya nuevas actualizaciones en los próximos días y lo recibas en la mayor brevedad posible.

  • Diego Alvarez dice:

    Hola, buenas tardes llevo 2 semanas sin saber nada de mi pedido y no se aun como rastrearlo ¿Me podrias ayudar? segun eso este es mi codigo 18071300965115427110

    • Miguel dice:

      Hola Diego,

      Tu número de seguimiento es 205584873250A701105898
      Puedes utilizar el localizador de envíos para rastrearlo, como puedes ver ya ha llegado a México y se encuentra en SLP (San Luis Potosi), espero que lo recibas pronto!

  • Ricky_Polo dice:

    Este es mi orden.¿Como puedo saber por que paqueteria se envio?
    Shippment Number: WI15322518016342
    Tracking Number:
    205584873250A701117711 By Update Jul 22, 2018 22:17:56 PM

    Transfer Number:
    WSHMX8072207369YQ

  • Camilo And dice:

    Buenos tardes/días, cuando se da el número de seguimiento a un paquete realizada la compra el día 23/07/2018 solo tengo la orden de compra en el correo.

    • Miguel dice:

      Hola Camilo,

      el número de seguimiento se proporciona una vez el pedido ha sido enviado. Normalmente el pedido tarda en ser enviado entre 1-4 días desde que se recibióel pago.

  • Angel glez. dice:

    Para mi pedido 205584873250A701106388 en 1tracking decia “SLP, cargo arriveled at SLP” y ahora aparece “hong kong,cargo received by hong kong warehouse” se borro el avance o eso que quiere decir? Error en la página?

    • Miguel dice:

      Hola Ángel,

      utilizando ese código de seguimiento aparece que está en SLP (San Luis Potosi) por lo que en los próximos días lo procesará Estafeta y lo entregará en la dirección que indicaste.

      Un saludo y espero que lo recibas pronto

  • keratron dice:

    Hola ya pasaron los 30 días hábiles y aun no me llega mi pedido. Que debo hacer además de seguir esperando?

  • David HM dice:

    Como saber si el paquete fue detenido en aduana cuando fue enviado por priority mail (estafeta)?

  • Tania Diaz dice:

    hola, mi pedido fue ordenado en febrero, el dia 5. estamos a 18 de julio y no ha llegado, ya ni me sale nada en la pagina, tengo la esperanza que alguien me diga que puedo hacer o ¿que esta pasando?
    solo me sale esto
    Number : UG202381656CN
    Package status : undefined
    mi numero de pedido es WB1802060904008888

    Número de envío: 21114116
    El número de rastreo:
    UG202381656CN Por actualización Feb 06, 2018 17:03:39 PM

  • Erik dice:

    Hola no logro encontrar donde esta mi envío ojalá me pudieran ayudar , mi número de seguimiento es este:
    18061300924115197948

    • Miguel dice:

      Hola Erik,

      el número que indicas es el número de pedido de GearBest. Tu número de seguimiento es UN001045407MU
      Por favor contacta con la empresa de correos de tu país para que te indiquen dónde puedes ir a recogerlo.

  • Eduardo Altamirano Anaya dice:

    Buen día como puedo saber si mi pedido ya se encuentra en camino, lo que pasa que lo realice sin tener cuenta en GearBest y el pago se realizo por medio de PayPal

  • Carlos Adrián dice:

    Hola tengo una duda sobre mi pedido que compañía lo está transportándo y por qué no me sale en ningún lado solo en la página de 1tracking el número de seguimiento es 105584873250A701101003
    El último mensaje que sale es el siguiente:
    SLP,cargo delivery to SLP
    2018-07-13 03:51:00
    Espero su respuesta

  • Suzel Reyes dice:

    HOLA BUENAS TARDES, MI PAQUETE YA SE ENVIO Y YA ESTA EN MEXICO INCLUSO MARCA QUE YA SE LO ENTREGARON A “X” EMPRESA PUES DESCONOZCO EL SIGNIFICADO DE LAS SIGLAS (POR LO QUE HE LEIDO ENTIENDO QUE A ESTAFETA AUNQUE NO ESTOY SEGURA) YA INGRESE A LA PÁGINA DE ESTAFETA PARA RASTREAR MI ENVIO Y NO ME APARECE QUE NO HAY NINGUNA INFORMACIÓN Y SEGUN LOS DATOS TIENE MAS DE 24 HRS QUE SE ENTREGO EL PAQUETE. PODRIAN AYUDARME PARA DARME MAYOR INFORMACIÓN DE EXACTAMENTE ¿EN DONDE SE ENCUENTRA EN ESTE MOMENTO MI PAQUETE? POR FAVOR!! DE ANTEMANO GRACIAS!

    Número Envío:WI15308013611538
    Número de rastreo: 205584873250A701100584 Por Actualización Jul 05, 2018 23:38:52 PM
    Número de transferencia: WSHMX8070505989YQ

    mensaje Tracking
    07/13/2018 03:51:00SLP, entrega de la carga a SLP
    07/13/2018 01:49:31 Ciudad de México, la carga partió del aeropuerto de México
    07/12/2018 06:31:03 Ciudad de México, la carga arriveled al aeropuerto de México

    • Miguel dice:

      Hola Suzel,

      SPL significa San Luis Potosi. Los pedidos por estafeta suelen parar ahí hasta que son entregados en la dirección final.

      Lo recibirás en los próximos días.

      • Suzel Reyes dice:

        OOOK…SIN QUE HUBIESE ALGUNA RESPUESTA ESO HABÍA ESTADO LEYENDO EN ALGUNOS OTROS COMENTARIOS. AHORA ENTRE YA A LA PÁGINA DE RASTREO DE ESTAFETA CON EL NUMERO QUE ME FUE PROPORCIONADO:
        Número de rastreo: 205584873250A701100584 Por Actualización Jul 05, 2018 23:38:52 PM
        Y ME DICE QUE NO HAY INFORMACIÓN, LA DUDA QUE PERMANECE EN MÍ ES ¿PORQUE NO PUEDO RASTREAR MI PAQUETE? Y SABER EXACTAMENTE ¿DONDE ESTA?
        DE ANTEMANO MUCHAS GRACIAS, ESPERO PRONTA RESPUESTA.

        • Miguel dice:

          Hola Suzel,

          para que se muestre en la página de Estafeta hay que esperar un poco más, normalmente sus actualizaciones comienzan después de SLP.

          De momento puedes seguir utilizando nuestro localizador o comprobarlo directamente desde la página de 1tracking.net

          • Suzel Reyes dice:

            BUENAS NOCHES DESEO SABER ¿EN QUE TIEMPO APROXIMADO TRANSPORTAN DE SAN LUIS POTOSÍ A ESTAFETA? Y ¿EN CUANTO TIEMPO A PARTIR DE QUE LO TRANSPORTAN PUEDO YA REVISAR EL NÚMERO DE RASTREO? O SI DEBO ESCRIBIR DIRECTAMENTE YA UN TICKET EN LA PÁGINA DE GEARBEST PARA VER SI ELLOS ME PUDIERAN DAR MAYOR INFORMACIÓN???
            DE ANTEMANO MUCHAS GRACIAS!!! ESPERO OBTENER RESPUESTA :/

          • Miguel dice:

            Hola Suzel,

            para más información puedes escribir a nuestro centro de soporte. Por favor, ten en cuenta que son las compañías de transporte las que se encargan de actualizar los datos y de hacer llegar al destino final el paquete.

            Tu pedido está aún dentro de los plazos de entrega estimados, rogamos paciencia.

            Muchas gracias.

          • Suzel Reyes dice:

            BUENAS NOCHES SI ESO LO HE TENIDO EN CUENTA Y TAMBIÉN SE QUE AÚN SE ENCUENTRA DENTRO DE LOS TIEMPOS, SIN EMBARGO ES LA PRIMERA VEZ QUE ME TOCA UTILIZAR ESTAFETA COMO PAQUETERIA Y NO SABIA COMO ERA SU FUNCIONAMIENTO, PUES EN LA OCASIÓN ANTERIOR UNA VEZ QUE EL PEDIDO YA ESTABA EN MÉXICO DE MANERA INMEDIATA PODIA CHECAR SU ESTATUS CON LA EMPRESA ENCARGADA, POR ESO ACUDÍ A ESTE BLOG PARA SOLICITAR INFORMACIÓN, ASESORÍA Y AYUDA, LA CUAL AFORTUNADAMENTE RECIBÍ Y AGRADEZCO ENORMEMENTE. ADEMÁS POR FIN EL DÍA DE HOY YA PUDE CONSULTAR MI NUMERO DE RASTREO EN LA PÁGINA DE ESTAFETA PARA SABER CUAL ES SU ESTATUS Y EN QUE TIEMPO APROXIMADO ME HARÁN ENTREGA DE EL, LO CUAL SERÁ EN ESTOS DÍAS. UNA VEZ MÁS MUCHAS GRACIAS POR EL TIEMPO Y LA ATENCIÓN.

          • Miguel dice:

            Gracias a ti! cuando recibas el pedido, te invito a que dejes en los comentarios el tiempo que tardó el proceso para ayudar a otros usuarios.

          • Suzel Reyes dice:

            BUENAS NOCHES SI CLARO ASÍ LO HARÉ, ME PARECE BIEN PUESTO QUE DE HECHO FUE ASÍ LEYENDO OTROS COMENTARIOS COMO PUDE IRME GUIANDO Y TENER ALGUNA INFORMACIÓN ADICIONAL MIENTRAS ESPERABA RESPUESTA A MI COMENTARIO EN ESTE BLOG. UNA VEZ QUE LO HAYA RECIBIDO ASÍ LO HARE. MUCHAS GRACIAS!!!

          • Miguel dice:

            Perfecto! Muchas gracias!

  • Edgar dice:

    Buena tarde.

    Realice y pagué el pedido 18061400934700520430 hace ya dos semanas y todavia no lo envían, ya me parece demasiado tiempo, ¿está todo bien?

  • YAO dice:

    Tengo estos numeros pero no se cual es cual y que me hace cada uno de ellos lo unico que se es que el envio que pedi viene dividido

    Numero de seguimiento:18061500920808178912

    Numero de tranferencia:SFC3WU5687806180056

    Numero de seguimiento:70884454

    Alguien me puede ayudar y decirme para que sirve cada uno de estos numeros porfavor

  • Carlos Valdez dice:

    Buen dia, mi paquete ya se envio, me llego un mensaje de tracking que dice informacion electronica de correo urgente, intente rastrear mi pedido pero no me sale en ninguna pagina que he encontrado en esta seccion, TRACK NUMBER: 505584873250A701090683
    Gracias

  • Hasmani dice:

    Hola
    Buenos días
    Podrían ayudarme a decur si ya mandaron mi paquete y donde puedo rastrearlo mi numero de seguimiento es este 505584873250A701089397

  • Ángel Martínez dice:

    Hola, por error seleccioné la opción de recibido en la app donde muestra el envío mi paquete, y no sé en qué parte del envío va, mi número de seguimiento es éste 18060400943408420077 y ya no me da información de dónde podría estar, quisiera saber qué puedo hacer y en dónde está mi pedido

  • Aldo dice:

    Beena tarde, disculpen me llego mensaje de ustedes diciendo que mi paquete ya esta en correos y que pase a recogerlo, pero no me saben decir en donde pasar a recogerlo ya que la guia que me dieron es esta 18052300991122148174 y ellos me solicitan una como esta (ML012760817MH), tendre algun otro nmero de guia?

  • Paloma dice:

    Hola el 20 de mayo hice una compra que se dividio en 2 pedidos, uno ya me llegó pero el otro tiene desde el 30 de mayo que dice que llego a méxico, como lo rastreo aqui o qué?
    18052000925000510195

    • Miguel dice:

      Hola Paloma,

      es algo normal, a veces las compañías de transporte tardan unos días en actualizar el estado. Espero que lo recibas pronto.

  • sebastian dice:

    18050400931119562774 que tal buen dia, solo para pedir informes de mi pedido ya que lo pague desde el 4 de mayo y aun no me llega ninguna respuesta, ni en que paqueteria lo enviaran, solo tengo este numero de seguimiento pero no me arroja ningun resultado.

  • Carlos Eduardo Alejo Melo dice:

    Buenas tardes, disculpe que paquetería en México se usa para transportar en la opción: Unregistered Air Mail(no tracking information) (No Tracking Number)

    • Miguel dice:

      Hola Carlos,

      para los pedidos sin registro, se utiliza la compañía de servicio postal local. En México, si no me equivoco, será Correos de México

  • erik dice:

    buenos días ;

    El 6 de Febrero 2018 compre un producto por medio de gearbest y aun no lo recibo y lo trato de rastrear y no he tenido éxito, me pudieran ayudar a decirme en donde se encuentra de favor.
    me aparece china almacén de orden: W1802061544080877
    El número de rastreo:
    Q3634494893XX
    Número Envío:
    21141516

  • Sergio dice:

    Hace dos meses que hice mi pedido de 2 reloj y aún no llegan
    No pague en uno por ello por lo que no se donde estén o si ya lo perdi y todavía no llegan
    Este es mi número Q3639261895XX

  • David dice:

    Hola, el día 3 de Mayo realicé una compra, todo actualizaba normal, sin embargo desde el día 7 de Mayo se quedó en “Departured from SFC warehouse” ya pasaron 13 días desde que lo compré ¿Qué pasa con mi pedido? Este es el código de seguimiento: 69749539.

    • Miguel dice:

      Hola David,

      Es algo normal, la siguiente actualización será en los próximos días cuando llegue a México.
      Por favor ten en cuenta que GearBest no controla las actualizaciones en las páginas de seguimiento ya que son las compañías de transporte las que se encargan de ello.

  • Leonardo dice:

    Estimados hice una compra el día 09 de abril pero al día de hoy no tengo novedades. Pueden ayudarme?
    el tracking number es
    RF536108498SG

  • cristian alexander dice:

    no puedo ver el estado del producto que compre

    me podria alguien ayudar

    ML012760817MH

  • cristhian dice:

    Hola el dia 1 de mayo compre un celular en gearbest. hoy es de 10 de mayo y aun mi equipo el la pagina de gearbest y en las paginas de sfc desde el dia 3 DE MAYO sigue diciendo lo siguiente:( Departured from SFC warehouse) como es posible que lleva 8 dias diciendome lo mismo han pasado 10 dias y mi pedido aun no llega, cabe recavar que si tenia stock el producto

    • Miguel dice:

      Hola Cristhian,

      El pedido fue enviado al día siguiente de que realizases la compra. El número de seguimiento es: 69744701
      Puedes ver el estado desde: http://www.sendfromchina.com/track/track/search

      Por favor, ten en cuenta que GearBest no tiene el control sobre las actualizaciones que hay en la página web de seguimiento, es la compañía de transporte la que se encarga de ello por lo que a veces puede haber retrasos.

      Espero que lo recibas pronto.

      GearBest no tiene control sobre las actualziaciones que se realizan desde las páginas de seguimiento

  • Julio Cesar Orozco dice:

    Hice una compra el 15 de abril, el ultimo registro que ha mostrado mi paquete fue el 18 de abril pero entre esas dos fechas los conceptos son similares.

    Estos son los datos que me brindaron:

    Order number: W1804131450259826
    Shipment number: 69710108
    MXEXPSFCH1: Apr 15, 2018 23:16:30 PM
    Tracking Number: 69710108 By Update: Apr 15, 2018 23:16:30 PM PS

    ¿Es normal esto?, cabe aclarar que pague “priority line”.

    Por otra parte, tengo otra orden donde compre varios artículos (27 items) pero sucede que desde el día 14 de abril dice “processing” contacte con soporte y me dijeron que tengo que esperar porque 6 de los productos no los tienen en inventario por lo cual tomara de 7 a 15 días y otros de 7 a 20 días. El problema es su pesima decision de logistica porque pueden enviar lo que tienen a fin de cuenta la culpa la tienen Ustedes por sobrevender articulos que no tienen en su inventario, no que para beneficio del comercio prefiere juntar todos los items y esperar un extra grande de tiempo. Esta es mi Order number: W1804131524139950 desde el 20 de abril empezo mi mala experiencia.

    • Miguel dice:

      Hola Julio,

      Con respecto a tu compra del 15 de abril, es normal que aún no haya muchas actualizaciones. El pedido ha salido ya desde Hong Kong y en unos días seguro que se actualiza con su llegada a México. Por favor ten en cuenta que las actualizaciones las gestiona la empresa de transporte y no nosotros.

      Con respecto al pedido que se compone de varios artículos, ya se han empezado a enviar diferentes productos. No se han enviado todos aún por falta de stock pero se enviarán en los próximos días (mis compañeros de servicio técnico tienen más información que yo). Se han realizado 3 envíos con los siguientes número de envío: RZ014930482MH , RZ014934215MH , 69726110. Desde tu cuenta podrás ver todos los detalles, espero que lo recibas pronto y lamento las molestias.

      • Julio Cesar Orozco dice:

        Hola Miguel,

        Efectivamente ya me llegaron los correos de los productos enviados, lamentablemente no sabia que Gearbest vendia productos con sobreventa es algo que deberian evitar porque desacredita la calidad y confiabilidad de la empresa. Debo admitir es mi primera vez que compro con Ustedes.

        Aun asi, muchas gracias por tu amable respuesta.

  • raul dice:

    disculpe hace un mes compre un par de zapatos mi codigo es WW1804051702463503

  • sergio chale dice:

    buenas noches.
    hace unos meses atras hice unas compras y hasta ahora no e recibido ninguno de mis articulos, uno de ello es de bodegas de suecia y no puedo saber donde se encuentra o si me pueden proporcionar el numero de seguimiento de sepomex para poder buscar y que se me sean entregados mis articulos
    mi numero de pedido es:Q3634521364XX y el numero de seguimiento es Q3634521364XX y no lo e podido raastrear. ya pasaron 3 meses de la compra y aun no llega a mi domicilio

  • ricardo huerta dice:

    buenas tardes¡ Tengo 2 pedidos que pedí desde enero el :WW1801182355269068 de enero 18 y el WP1801161240194625 de enero 16 y no tengo ninguna referencia de donde están . en correos de mexico me dicen que no tienen ningún registro de ellos y yo creo que ya deverian haber llegado.
    por favor si no me los van a enviar manden me un correo de que ya me regresaron el dinero.

  • Emmanuel Aldana olvera dice:

    Hola si muy buenas, e intentado localizar mi pedido con no. De. Orden WW1802222334096457 el cual dice en la pagina de gearbest que esta en shiped out … Pero sigo son lograr localizarlo el pedido fue echo desde el 22 de febrero de 2018 alguien podria ayudarme

  • Carlos dice:

    Buenas tardes disculpe hice una compra pero no puedo ver el seguimiento del pedido me sale en blanco la pantalla ayudenme por favor

  • Jere dice:

    Entre cuanto tardan los envios hacia argentina???

  • nadia contreras aceves dice:

    Que pasa cuando mi paquete con la guia # 69665272 con destino zapopan, el cual es un regalo que tengo que entregar el próximo jueves y que decidí hacer mi compra a través de gearbest por las buenas recomendaciones que tiene la pagina y resulta que según ya lo entregaron y al checar en mi paqueteria nacional que es redpack me informan que gearbest duplico las guías y que lo que según gearbest entrego no es mio, ya que hubo una entrega con el mismo folio pero este se entrego en acapulco guerrero y ahora ustedes no quieren responder por un error que no es mio, puesto que yo pague por un servicio, aparte un seguro y yo sigo esperando mi paquete.
    Solicito de la manera mas atenta resuelvan este problema y me den respuesta entregando mi paquete a la brevedad posible,

    gracias!

  • Carlo morales dice:

    Hace unos días mi paquete dice que fue enviado, pero no he recibido actualización del seguimiento del paquete
    WB1804081219373523
    ¿aun no sale de los almacenes?

  • Gerardo Alvarez dice:

    Qué tal el 8 de marzo hice un pedido pero no lo puedo rastrear y no tengo ninguna información sobre el, mi mi número de orden es está WWP1803080914193527 me pueden ayudar??

  • FLOR LOPEZ dice:

    Hola buen dia mi pedido lleva aproximadamente 15 dias No. pedido W1803190024443367 donde puedo rastrearlo o saber en que estatus se encuentra, gracias 🙂

  • felipe dice:

    mande a pedir un producto y me enviaron este codigo de seguimiento:
    12850908737990057265655001

    este ni puedo rastrear por 17track o por http://www.correos.cl.
    que puedo hacer??

  • Felipe Velásquez dice:

    Disculpen, el 30 de enero hice un pedido con #WP1801301425004910, van 45 días desde que hice la compra, y no ha llegado el producto, y no tengo ninguna información sobre el envío, he intentado contactar y nadie me dice nada, ignoran mis mensajes o me contestan cosas sin sentido, agradecería que me brindaran información al respecto por favor estoy muy preocupado

  • willy dice:

    buenas, quisiera que me puedan aclarar una duda, al descargar la factura de productos que compre, solo figuran 2 de los 4 que pedi habra algun problema al momento que me los entreguen, Shipment number: RG958131035BE

    • Miguel dice:

      Hola Willy,

      a veces los envíos que incluyen varios productos se hacen en más de un envío. Por favor contacta con nuestro centro de soporte indicando el número de compra para que te puedan dar más detalles sobre tu pedido.

  • Jean pool flores dice:

    Disculpe realizar una compra el 23 de enero y aún no se genera la entrega y bueno queria saber el estado del pedido pero no me sale la información con mi codigo , no se si me podrian ayudar
    W1801231930389834

  • Luis ángel dice:

    Hola quiero que me ayuden.
    realice una compra el 23 de enero con N° de orden 69173443 en MXexpres el anunció decía que llegaría de 7 a 15 días pero no a llegado ya lo rastre y y dice que esta en departamento de devolución quiero que me ayuden o que puedo hacer. o si lo van a regresar para que me hagan un reembolso por favor digan como proceder gracias

  • HUMBERTO MARTÍNEZ dice:

    Buenas tardes, realice una compra pero haciendo el seguimiento de paquete dice paquete entregado y tiene una paloma de aceptado y aun no lo recibo, pueden ayudarme?, saludos y espero su pronta respuesta.
    seguimiento: 69233126
    https://track.aftership.com/sfcservice/69233126%20?
    https://gearbestlatino.com/getTrackInfoRespone.php

    • Miguel dice:

      Hola Humberto,

      parece que el estado del envío ha vuelto a actualizarse y sigue sin haber sido entregado.
      Si sigues teniendo dudas, puedes contactar con Red Pack y confirmar con ellos el estado.

  • Eduardo Gómez García dice:

    Mi envío WB1802130001525946 ya tiene más de 1 semana que se acreditó el pago y no me llega la guía y la orden está como no enviado ya tardo vastante

    • Miguel dice:

      Hola Eduardo,
      es posible que tardase unos días más en ser enviado debido a la celebración del Año Nuevo Chino en las que estuvimos de vacaciones. Aunque según he comprobado el paquete ya fue enviado y entregado 🙂

  • david dice:

    Todo solucionado gracias

  • Oscar Juárez dice:

    Hola!!
    mi pedido lo realice desde el 5 de enero y el envió decía que tardaba de 7 a 15 días hábiles pero ya excedió el tiempo, que puedo hacer??

    WU5687801070018

    Ayuda!!

    Saludos, gracias por la atención

  • Abraham Burgos dice:

    Buen dia, hice un pedido pero aun no ha llegado a mi domicilio (Cancún). Dice que llego a México, pero no se con que compañia enviarán mi pedido para rastrearlo.

    Order number: WW1712020104386178

    Sweden surface mail
    Tracking Number: Q3498893677XX

    • Miguel dice:

      Hola Abraham,

      por favor póngase en contacto con las aduanas de su país ya que según el código de seguimiento lo tienen ellos.

      Espero que lo reciba pronto

  • Jose dice:

    Hola.

    Es que yo compre un celular sin registrarme la verdad no me fije en eso, es la primera vez que compro en gearbest y bueno pues al correo con el que pague (via paypal) me llego únicamente un correo con la factura donde me sale el numero de orden: WW1801170119157486 y un “Shipping Number:” AT15161913693029
    la verdad no se para que me sirve esa información, por favor apreciaría una respuesta , ya que van varios dias y no recibo una ayuda, al menos el codigo de rastreo y la pagina (link) en donde debo hacer el seguimiento. ¡Ayuda!

  • Alan Gonzalez dice:

    Chicos buen día, hace 10 días que hice y pagué un pedido y a la fecha sigue en “processing” por que demora tanto? W1801172149337102

    Gracias

    • Miguel dice:

      Hola Alan,

      es posible que se haya agotado el stock del producto que compraste y se esté esperando a recibir nuevo stock (en estos casos el nuevo stock suele llegar bastante rápido).

      Por favor contacte con el equipo de soporte para que le den más información.

  • ydalid granados dice:

    HOLA UNA PREGUNTA, MI NUMERO RASTREO ES 6980119436 CON DHL PERO AL INGRESAR ESTE NUMERO ME DICE QUE HAY ERROR

    • Miguel dice:

      Hola,

      A veces DHL tarda unos días en actualizar el estado de los envíos. Rogamos paciencia.

      Espero que lo reciba pronto.

  • Mario dice:

    WWP1711032108538359
    89892782529

    Hola buenas, disculpen encargué una pulsera iniciando noviembre y es la fecha que no veo actualización… Lo único que veo es que le bajan el precio a los nuevos compradores y no se me hace justo 🙁

    El primero es el número de pedido y el otro no se, son las únicas cosas que tengo, podrían ayudarme por favor? Gracias

  • Héctor Mendoza dice:

    hice un pedido desde el 25 de diciembre y el 28 de diciembre fue su última actualización y no se por que no se actualiza, mi número de track es 69121807 o SFC3WU5687712260189

    • Miguel dice:

      Hola Héctor,

      por favor utiliza el número de seguimiento 69121807 en el localizador de envíos de esta misma página, en la Opción Válida para MX Express. Verás que la última actualziación es del día 15 de Enero 🙂

      Espero que lo recibas pronto.

  • Guillermo astudillo dice:

    RG989480680BE
    Buenas este es el numero de seguimiento ya son 5 meses y no tengo respuesta, que puedo hacer ya pague, como hago para un reembolso, gracias

  • Aaron dice:

    Buenas tardes

    Me pueden ayudar a revisar un pedido que hice el 26 de Diciembre. Solo me aparece como “Departured from SFC warehouse” y de ahí no ha tenido ningún movimiento más. He leído que normalmente el envío tarda 3 semanas, en mi caso ya se van a cumplir y no veo avances.

    Los datos de mi pedido son:

    Shipment number: 69123081
    Transfer Number: SFC3WU5687712270001

    Les agradezco de antemano

    • Miguel dice:

      Hola Aaron,

      por favor utiliza el número de seguimiento 69123081 en la opción para MX Express del localizador de envíos para ver la última actualización.

  • axel jordan dice:

    Departured from SFC warehouse esta fue mi ultima actualizacion a que se refiere….???????

  • Totto dice:

    Hola, el tracking de mi pedido no se actualiza hace 6 dias, y pone “Despatched to overseas” desde el 8 de Diciembre… eso significa que ya fue realizado el envio a mi país, o que el producto ya esta listo para ser enviado? Es normal que dure tanto tiempo sin actualizarse el tracking?

    Mi numero de orden es WP1801021847336721

    Gracias.

  • Armando Graniel Roman dice:

    Pues yo estoy muy decepcionado, compre una funda y cristal para mi celular desde el 21 de diciembre, y aún hoy 14 de enero no he recibido nada, mi numero de rastreo es 69118336, y pues ya casi lo doy por perdido.

  • Cristina dice:

    Hola quería saber información de mi pedido W1801061449402487 gracias

  • Sean sloan dice:

    hola que tal me podrían ayudar con mi paquete, ya que no encuentro dónde está, mi número de pedido es este: SFC3WU5687712280385

  • MARIANA dice:

    HOLA COMPRE UN CELULAR EL DIA 29 DE DICIEMBRE ME DIERON NUMERO DE ORDEN WB1712300038272118, NO LOGRO VER DONDE ESTA EL PEDIDO NI EL ESTATUS Y EN MI SEGUIMIENTO DICE QUE NO HAY INFORMACION ACTUALIZADA COMO PUEDO VERIFICAR EL DATO

  • Miguel Guerra dice:

    Buenas tardes en 18 de diciembre compre un celular y me dieron este número 959681188902 quiero saber dónde está mi pedido o cuando va a llegar

  • eduardo jesus dice:

    hola que tal me podrian ayudar con mi paquete, ya que no encuentro donde esta, mi numero de pedido es este: SFC3WU5687712200037

  • Jorge Herrera dice:

    Buenas pudiesen ayudarme con mi paquete, quisiera saber por que courier viene para saber ubicarlo. estoy en perú W1712191039579078 ese es el numero de guía

  • Ivan dice:

    Hola hace mas de un mes que hice una compra mi pedido es w1711301044491050, pueden decirme en Lima donde puedo recogerlo, no obtengo respuesta por ningun sitio, solo pido una direccion en Lima o llamenme nadie me da razon de nada 951609633, me envian a una empresa de Suecia lo cual me parece absurdo

  • Carlos Campos dice:

    Buenas noches, realice una compra el día 17 de diciembre de un smartphone, el dia 19 me enviaron un correo con mi número de rastreo en DHL, pero después de 3 días no puedo rastrear mi envío, podrían brindarme ayuda por favor

    Número de orden: WP1712172157358514

    Gracias

  • Jaime Aquise dice:

    Hola hace un mes hice una compra y este es mi número de guía: RZ011898261MU pero no aparece nada en el rastreador de la aplicación de Gearbest. Espero puedas ayudarme. Muchas gracias.

  • Nahuel Torres dice:

    Buenas Tardes, hace un mes hice un pedido pero no puedo rastrearlo y no se por donde esta,segun la pagina de GearBest el paquete ya fue enviado pero no puedo rastrearlo… W1711211854145591

  • antonio tovar rivera dice:

    hola unos compañeros y yo compramos algunos artículos en su pagina y tenemos este numero de pedido:
    w1710231101150293 pero no hemos recibido ninguna otra noticia la compra fue el 23 de octubre de 2017 si fuera posible me pudieran contestar se los agradecería.

  • Pedro Payano dice:

    Hola que tal, quería saber cual es el estado de mi compra… ya hace días que lo veo en la misma situación ya que me preocupa que no llegue a tiempo. El numero de seguimiento es Q1260444355XX y me sale Sweden Post como el medio.
    Espero resuelva mis dudas, gracias.

  • Miguel Crispin dice:

    Hola, yo hice mi compra el día 15 de noviembre, el envío era según 15 días de priority line, y a fecha de hoy 12/diciembre/ no hay ninguna información del envío.
    La ultima actualización fue el 22 de noviembre, pero ya ni eso me aparece. El numero es 68067005

    • Miguel dice:

      Hola Miguel,

      lamento la demora de la entrega. Puede consultar el estado del envío desde aquí: http://track.sendfromchina.com/track/track/track

      Debido a los envíos que se realizaron de forma masiva desde China por los eventos del Black Friday, 11.11, Cyber Monday, etc. algunas compañías de transporte se vieron desbordadas y es posible que haya retrasos con la entrega, por favor sea paciente y si no se actualiza el estado en los próximos días por favor contacte con Redpack para ver si ellos tienen más información o contacte con nuestro equipo de soporte.

      Espero que lo reciba pronto

  • Paola Acosta dice:

    Hola, yo simplemente quisiera saber si mi paquete ya está en México, es la primera vez que compro por Gearbest, éste es mi número de rastreo 069069929.
    ¡Muchas gracias!

  • Diego dice:

    Estimados, buenos días. no puedo localizar mi pedido con Numero AT15103617544437, necesitaría saber en que estado esta ya que hace varios días que no tengo novedades.-

  • carlos vasquez castellar dice:

    Buenas no consigo información de mi envió, el numero se seguimiento es NR15115354449416 muchas gracias

  • Dave dice:

    Hola, mi envío lleva desde el 20 de noviembre con es status Departured from SFC warehouse, ya es 30 de noviembre y no ha cambiado el estatus, order number:WV4433711130056, Reference Number: MX15105706857926

  • Misael dice:

    Mi pedido ya está en mi ciudad, pero necesito la guía de red pack, solo tengo los datos chinos y esos no son válidos bien , qué procede?

  • Sergio dice:

    Desde el 8 de Noviembre pedí un paquete y el 16 de noviembre fue enviado, el medio de envío fue DHL. La guía proporcionada fue AT15107972246514 y he enviado tickets en GB y solo me mandan el link de la página de DHL aunque les haya especificado que no se puede rastrear desde ahí. Me gustaría saber si alguien sabe algo. O en caso contrario al cuanto tiempo puedo pedir un reembolso, ya que no se me da una solución a mi problema. Gracias

    • Miguel dice:

      Hola Sergio,

      DHL proporcionó ese número de seguimiento, es posible que el número sea actualizado y modificado en los siguientes días para que puedas hacer el rastreo. Actualmente no hay información con el envío, pero no te preocupes que el paquete está siendo enviado y lo recibirás pronto en la dirección de entrega.

      Gracias por tu paciencia y disculpa las molestias.

      • Sergio dice:

        Pues ya ha pasado algo de tiempo como para eso, además he enviado tickets preguntando si el número de guía es correcto o pueden darme un informe del estado de donde esta mi paquete y dejan de responder. Se supone que pagué DHL para que llegara rápido. El pedido fue desde el 8 y fue enviado el 16 ya pasó mucho tiempo

  • Francisco Acosta dice:

    Que tal tengo una compra desde el 04/11/17 con el número de pedido W1711040127002332 pero no me aparece ninguna información de mi envío ni en la aplicación, ni en esta página, sólo me manda a otra página en blanco sin ninguna información, que puedo hacer?

    • Miguel dice:

      Hola Francisco,
      tu número de seguimiento es 68040780. Puede comprobar el estado desde http://www.sendfromchina.com/track/track/search
      El paquete está ya en México por lo que lo recibirá muy pronto!

      • Francisco Acosta dice:

        Muchas gracias he revisado la página, y dice que está en la Ciudad de México desde el día 11/11/17 cuánto tiempo tarda aún en llegar o dónde lo puedo reclamar ya que no hay información de la paquetería ni nada?

        • Miguel dice:

          Eso ya no lo sé. GearBest pierde el control del envío una vez se entrega el paquete a la compañía de transporte. Puede contactar con redpack e indicarles el número de seguimiento para ver si le pueden dar más información

  • Antonio dice:

    hola desde hace un mes hice un pedido y no puedo rastrar mi pedido
    ni saber por donde esta
    segun ya fue enviado pero nose nada aparte de eso

    W1710131322251630

  • Emiliano dice:

    Hola tengo un paquete atorado en la oficina postal de nuevo leon, pero para hacer la reclamacion me piden los datos de envio de gearbest china, me los pueden facilitar?

  • Mabel dice:

    Hola, el día 7 de noviembre de este año compré un celular en GearBest, recibieron el pago y todo bien. Lo único “extraño” que veo, es que el pedido sigue estando en “Processing”, ya lleva todos estos días en ese estado…como puedo saber cuándo lo despacharán o alguna aproximación de cuando podría llegar? 🙁 Cabe decir que el método de envío que escogí fue “gratis-Netherlands”.
    Me gustaría recibir una respuesta que me tranquilice más que entrar a la página todos los días y ver que siguen procesando el pedido 🙁
    ( W1711071242211350 <- Número de orden).
    Gracias por su tiempo.

    • Miguel dice:

      Hola Mabel,
      Normalmente los pedidos tardan en ser procesados entre 3 y 10 días hábiles por lo que aún está dentro de los plazos normales. El tipo de envío que eligiera no influye en el tiempo de proceso. Es posible que los pedidos realizados la semana pasada requieran algo más de tiempo debido a la alta afluencia de compras que hubo gracias a la promoción del 11.11. Si en los próximos días el pedido sigue sin ser enviado, por favor contacte con nuestro centro de soporte e indíqueles su número de pedido.
      Espero que sea enviado lo antes posible y reciba su compra en la máxima brevedad.

  • Edgar dice:

    Hola buen día disculpen hice una compra de una mochila y me gustaría saber en donde esta pero no me sale en donde rastrear la ni con que compañía y ando poco desesperado este es mi pedido

    W1711070004397961

    • Miguel dice:

      Hola Edgar,
      tu pedido está siendo procesado ya que es muy reciente, se entregará a la compañía de transporte en los próximos días y recibirás el número de seguimiento que puede ser utilizando en el localizador de envíos.

  • Benigno dice:

    Hola buen día ise una compra de dos smartphone y no puedo seguir mi pedido la paguina de gearbest me dice q ya fue enviada el día 1 de noviembre, el código de rastreo es 8469026650 ya lo intente con varias paguina sanitario de rastreo y nada necesito q me ayuden. Gracias

    • Miguel dice:

      Hola Benigno,

      A veces con DHL tarda un poco en ser registrado el número de seguimiento en su página oficial. Pero una vez es procesado el envío es bastante rápido por lo que no se preocupe que le llegará pronto. Si el estado sigue sin actualizarse en los próximos días favor consulte con nuestro centro de soporte.

  • Bacapox dice:

    Hola, mi pedido de una tablet fue hecha el 22 de setiembre. Hasta la fecha sigue en processing, no ha sido empacado ni despachado el producto (43 dias). Que puedo hacer, gracias.

    Pedido: W1709220417588485

    • Miguel dice:

      Hola,

      Lamento la demora. Por favor contacte cuanto antes con nuestro centro de soporte para que le atiendan y le expliquen el por qué de la demora. Indíqueles el número de pedido y la fecha de compra. Espero que pueda ser enviado en la mayor brevedad posible.

      Un saludo y disculpe las molestias.

      • Bacapox dice:

        me dice que espere hasta el 26 de noviembre. Es normal esto?. Pero como se si lo enviaran para esa fecha. No hay seriedad.

  • Gustavo dice:

    Buenas tardes, se me informo desde el 30 de octubre el emvio de mi paquete con guia 68028661, pero no aparece ningun tipo de inormacion al respecto.

  • Francisco dice:

    HE INTENTADO DE RASTREAR MI PEDIDO EL WEB SITE DE DHL Y AL INGRESAR “AT15089979848494” ME MENCIONA; “Algunas de sus consultas resultaron en un error” .. YA ME COMUNIQUE CON ATENCIÓN A CLIENTES DHL Y ME DICEN QUE SUS NÚMEROS DE GUÍA DE LA EMPRESA (DHL) SON DE 10 DÍGITOS ……QUE EL QUE ENVIÓ GERABEST NO ES CORRECTO…… NECESITO QUE POR FAVOR AYUDEN A RASTREARLO .. YA LO E INTENTADO EN MÚLTIPLES PLATAFORMAS DE RASTREO Y ME HA RESULTADO IMPOSIBLE…. ME ONFIRMARON LA GUIA E GEARBEST EL 28 DE OCTUBRE … EL PEDIDO TIENE QUE LLEGAR AL ESTADO DE VERACRUZ EN LA REPUBLICA MEXICANA

    • Miguel dice:

      Hola Francisco,

      No se preocupe que el pedido está siendo transportado. La situación es que ha habido un cambio en el número de seguimiento y el número que tiene ya no es válido. Durante los próximos días se actualizará el número en el sistema para que pueda rastrearlo, a más tardar el lunes estará actualizado.

      Muchas gracias y espero que lo reciba pronto.

      Un saludo!

  • Andres dice:

    Buenas tardes, he intentado revisar el estado de mi pedido pero en ninguna opcion me muestra algo del tema, el numero de guia es DT15087549769036
    Muchas gracias

    • Miguel dice:

      Hola Andrés,

      parece que ese es un número de seguimiento de DHL, a veces DHL tarda unos días en activar el código para su seguimiento. Espero que sea puesto en funcionamiento cuanto antes y lo reciba en la mayor brevedad posible.

      Un saludo!

  • Carlos dice:

    Chicos buen día, hace 10 días que hice y pagué un pedido y a la fecha sigue en “processing” por que demora tanto? WW1710140101559381
    Gracias

    • Miguel dice:

      Hola Carlos,

      Lamento la demora. A veces algunos productos tardan un poco más en procesar dependiendo del stock que haya disponible y de los pedidos que se reciban durante esos días. Según he podido ver, tu pedido fue entregado ya a la compañía de transporte, por lo que deberías tener acceso en tu cuenta GearBest al número de seguimiento y poder utilizarlo en esta misma página para ver el estado del envío.

      Muchas gracias por tu paciencia, un saludo!

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